هل أنت شغوف بالجودة والتفوق؟ هل لديك عين ثاقبة للتفاصيل ورغبة في الارتقاء بتجربة العملاء؟ تعلن شركة سياحة كبرى، الرائدة في قطاع الضيافة والسفر، عن حاجتها لموظف/ة **مراقب جودة ** للانضمام إلى فريقها المتميز
هذه فرصتك لتكون جزءاً أساسياً من رحلتنا نحو تقديم تجارب سياحية لا تُنسى لعملائنا في كل مكان

**ماذا ستفعل؟ :**
في هذا الدور المحوري، ستتولى مسؤولية ضمان أعلى مستويات الجودة في جميع خدماتنا السياحية
تتضمن مهامك الرئيسية:
* متابعة دقيقة وشاملة لجودة كافة الخدمات السياحية المقدمة، بما في ذلك البرامج السياحية المتنوعة، الحجوزات الفندقية، تذاكر الطيران، والرحلات الترفيهية، لضمان مطابقتها لأعلى المعايير العالمية

* مراقبة فعالة لالتزام جميع الأقسام التشغيلية بالمعايير والإجراءات الصارمة المعتمدة للشركة

* استقبال وتحليل الملاحظات والشكاوى الواردة من العملاء الكرام والتعامل معها باحترافية تامة، وتقديم حلول مبتكرة وسريعة لضمان رضاهم التام واستعادة ثقتهم

* إعداد تقارير دورية وشاملة حول مؤشرات الأداء والجودة، وتقديمها للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين الأداء المستمر

* المساهمة الفاعلة والمستمرة في تطوير وتحسين تجربة العملاء الشاملة عبر تحديد نقاط التحسين واقتراح الحلول المبتكرة والفعالة

**من نبحث عنه؟ :**
نحن نبحث عن شخص يمتلك الشغف والجدارة، ويستوفي المؤهلات التالية:
* حاصل على مؤهل جامعي مناسب في تخصصات مثل إدارة الأعمال، السياحة والفنادق، أو أي مجال أكاديمي ذي صلة

* خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال مراقبة الجودة أو في قطاع السياحة والضيافة

* إجادة تامة لاستخدام برامج الحاسب الآلي وتطبيقات MS Office بمهارة عالية

* امتلاك مهارات استثنائية في المتابعة الدقيقة، والتواصل الفعال، والقدرة على حل المشكلات بذكاء وسرعة

* إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً

**ماذا نقدم لك؟ :**
عند انضمامك لفريق عملنا، ستستفيد من:
* راتب تنافسي مجزٍ وحوافز أداء مرتبطة بالإنجازات المتميزة

* بيئة عمل محفزة، داعمة، واحترافية تشجع على الإبداع والنمو

* فرص واعدة للنمو والتطور المهني والشخصي داخل شركة رائدة ومستقرة في قطاع السياحة

* العمل ضمن فريق ملتزم بتحقيق التميز وتقديم أفضل تجربة لعملائنا

**هل أنت مستعد لتكون جزءاً من فريقنا؟ :**
إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة والشغف اللازمين لهذا الدور المحوري، وتتطلع إلى بناء مستقبل مهني مشرق، فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلينا عبر تطبيق واتساب على الرقم التالي: **[أدخل رقم الواتساب هن**

نحن نتطلع إلى قراءة طلبك والانضمام إلى فريقنا المتميز في أقرب وقت ممكن!