هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء استثنائية ولديك طموح للعمل في بيئة رعاية صحية رائدة؟ مستشفى العبدلي، الصرح الطبي المتميز في عمان، الأردن، يسره أن يعلن عن وظيفة شاغرة لموظف مركز اتصال للانضمام إلى فريقنا الملتزم برؤية “المريض أولًا”
نحن نبحث عن شخص مبادر، متحدث لبق، ولديه القدرة على إحداث فرق إيجابي في حياة مرضانا من خلال كل مكالمة

### عن الوظيفة:
تعتبر هذه الوظيفة حجر الزاوية في تجربة المريض، حيث تمثل نقطة الاتصال الأولى لمرضانا الكرام
ستكون صوت مستشفى العبدلي، وتساعد في توجيههم ودعمهم بمهنية عالية وإنسانية في عام 2025

### المهام والمسؤوليات الرئيسية:
* استقبال واستجابة المكالمات الهاتفية متعددة الخطوط بأسلوب احترافي وودود

* تسجيل بيانات المرضى بدقة والتحقق من المعلومات التأمينية والديموغرافية

* تحديد وتعيين أرقام السجلات الطبية الصحيحة لضمان دقة البيانات

* جدولة المواعيد للعيادات والخدمات التشخيصية والعلاجية، مع الالتزام الصارم بالخطط والبروتوكولات

* إدارة تعديلات وإلغاءات المواعيد، والتعامل مع الحالات المعقدة بكفاءة

* التنسيق الفعال مع الفرق السريرية لتسهيل عملية جدولة الإجراءات والاختبارات

* تقديم إرشادات واضحة ومفصلة للمرضى حول التحضير لمواعيدهم ومكان وتوقيت الخدمة المطلوبة

* دعم فرق الاستقبال الأمامي والفرق السريرية في تعديل الجداول ومتابعة التعديلات

* الالتزام بسياسات وإجراءات مستشفى العبدلي، والمساهمة المستمرة في تحسين تجربة المريض وتقليل التكاليف

### المؤهلات والمتطلبات الأساسية:
* **الشهادة:** دبلوم أو مؤهل تعليمي معادل

* **الخبرة:** سنة واحدة على الأقل في مجال الرعاية الصحية، جدولة المرضى، أو تسجيل المرضى

* **اللغات:** إتقان تام للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، وطلاقة كاملة باللغة العربية

* **المهارات:** مهارات تواصل ممتازة، قدرة عالية على حل المشكلات، مرونة وتكيف مع بيئات العمل المتغيرة والتعامل مع الضغط

### مؤهلات يفضل توافرها:
* خبرة سابقة في بيئة خدمة عملاء مزدحمة

* معرفة أساسية بالمصطلحات الطبية

* خبرة في استخدام أنظمة الجدولة الإلكترونية المتقدمة

### لماذا مستشفى العبدلي؟
في مستشفى العبدلي، نحن نؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا
ستعمل ضمن فريق محترف ومحفز، يركز على التطوير المستمر وتقديم أفضل رعاية صحية في الأردن
نحن نوفر بيئة عمل داعمة تقدر مساهماتك وتمنحك فرصة للنمو المهني والشخصي، بما يتوافق مع أحدث الممارسات العالمية في الرعاية الصحية

### نوع العقد وموقع العمل:
* **نوع العقد:** عقد عمل محدد المدة، مع إمكانية التجديد حسب الأداء واحتياجات العمل

* **موقع العمل:** عمان، الأردن

### طريقة التقديم والموعد النهائي:
إذا كنت ترى نفسك جزءًا من فريقنا المميز في مستشفى العبدلي وتتطابق مؤهلاتك مع متطلبات وظيفة موظف مركز الاتصال ، ندعوك للتقديم الآن!
* **آخر موعد للتقديم:** 21 أكتوبر 2025

* **للتقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة عبر الرابط التالي: [ضع رابط التقديم الخاص بالمستشفى هن
نتطلع لاستقبال طلباتكم والانضمام إلى عائلة مستشفى العبدلي – حيث يبدأ مستقبل الرعاية الصحية!