هل أنتِ شغوفة بتقديم تجربة عملاء استثنائية؟ هل تحلمين بمسيرة مهنية مرموقة ضمن فريق عمل علامة تجارية عالمية فاخرة؟
نبحث في مركز صيانة BMW الرائد بالمعادي الجديدة عن أخصائية خدمة عملاء تتمتع باللباقة، الاحترافية، والقدرة على تحويل كل تفاعل إلى تجربة إيجابية لا تُنسى
هذه فرصتك الذهبية للانضمام إلى نخبة المتخصصين والعمل في بيئة عمل راقية ومحفزة

**عن الوظيفة:**
تعد هذه الوظيفة حجر الزاوية في بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائنا الكرام
ستكونين الواجهة المشرقة لمركزنا، ومسؤولة عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم استثنائي وتنسيق فعال لخدمات الصيانة

**مهامك اليومية:**
* الترحيب بالعملاء الكرام بابتسامة ودفء، وتوجيههم بسلاسة

* الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتوثيق طلباتهم بدقة

* تنسيق مواعيد الصيانة وخدمات السيارات بشكل فعال ومنظم

* الإجابة على استفسارات العملاء بوضوح واحترافية عبر الهاتف أو بشكل مباشر

* متابعة حالة سيارات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة

* ضمان تقديم خدمة عملاء لا تضاهى بما يتماشى مع معايير BMW العالمية

**المتطلبات التي نبحث عنها:**
* **الجنس:** سيدات فقط

* **الخبرة:** يفضل خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في قطاع السيارات أو الخدمات الراقية

* **المهارات:**
* مهارات تواصل ولباقة استثنائية

* قدرة ممتازة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف المختلفة بهدوء وفعالية

* إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office

* شخصية ودودة، متعاونة، ومبادرة

* مظهر لائق واحترافي

* **الشغف:** اهتمام وشغف بعلامة BMW التجارية والسيارات الفاخرة بشكل عام

**مواعيد العمل والإجازة:**
* من 10 صباحًا إلى 8 مساءً

* إجازة أسبوعية ثابتة يوم الأحد

**موقع العمل:**
مركز صيانة BMW بالمعادي الجديدة

العنوان بالتفصيل: شارع بدر، متفرع من شارع فلسطين، المعادي الجديدة، خلف شركة جابكو

**لماذا تنضمين إلينا؟**
* **التميز:** فرصة للعمل مع واحدة من أرقى علامات السيارات في العالم

* **النمو:** بيئة عمل احترافية توفر فرصًا للتدريب المستمر والتطوير المهني

* **الفريق:** الانضمام إلى فريق عمل متناغم وداعم يقدر المساهمات الفردية

* **المزايا:** حزمة مزايا تنافسية ومُرضية

* **التأثير:** المساهمة المباشرة في بناء تجربة عملاء مميزة ومترفة

**كيف تتقدمين للوظيفة؟**
إذا كنتِ ترين في نفسكِ المؤهلات والشغف لتكوني جزءًا من عائلة BMW، لا تترددي في التواصل

**للاستفسار والتقديم، يرجى الاتصال على الرقم التالي:**
****
نحن نتطلع للترحيب بكِ في فريقنا!