هل تمتلك شغفًا حقيقيًا للتواصل وتقديم أفضل تجربة للعملاء؟ هل أنت محترف في فن الاستماع والتعامل مع مختلف المواقف بذكاء وهدوء؟ إذا كانت إجابتك نعم، فمكانك !
نحن نبحث عن **ممثلي/ممثلات خدمة عملاء ** من ذوي الخبرة للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمبتكر

نؤمن بأن كل مكالمة هي فرصة لبناء علاقة قوية مع عملائنا، ونبحث عن الأصوات الواثقة التي تمثلنا بكل احترافية وإيجابية
هذه فرصة ممتازة للباحثين عن **عمل كول سنتر** أو **وظائف شاغرة في خدمة العملاء** للانطلاق نحو مسيرة مهنية مجزية

**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
بصفتك عضوًا في فريق الكول سنتر، ستكون واجهتنا الرئيسية مع العملاء
تتضمن مهامك ما يلي:
* التعامل بفعالية واحترافية مع استفسارات ومكالمات العملاء الواردة والصادرة

* تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن منتجاتنا وخدماتنا بطريقة ودودة ومفهومة

* حل المشكلات والتحديات التي يواجهها العملاء بمرونة وسرعة، مع تقديم الدعم اللازم

* توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء

* المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة برضا العملاء وكفاءة الخدمة

* بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية

**المؤهلات والخبرات المطلوبة:**
لكي تكون 'سفير رضا العملاء' المثالي لنا، يجب أن تتمتع بالآتي:
* **خبرة عملية لا تقل عن [أدخل عدد السنوات، مثلاً: سنة إلى سنتي في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء
**

* مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية باللغة العربية

* القدرة على الاستماع الفعال والتعاطف مع احتياجات العملاء وفهمها بعمق

* مهارة عالية في حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة والفعالة

* إتقان استخدام برامج الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء

* القدرة على العمل بمرونة ضمن فريق وتحمل ضغط العمل في بيئة ديناميكية

* شخصية إيجابية، مبادرة، وملتزمة بتقديم الأفضل وتجاوز توقعات العملاء

* الاحترافية في التعامل مع البيانات الحساسة والحفاظ على سرية المعلومات

**لماذا تختارنا؟ :**
نحن لا نقدم وظيفة فحسب، بل نقدم مسارًا مهنيًا واعدًا:
* فرصة للانضمام إلى شركة رائدة ذات سمعة ممتازة في السوق وتنمو باستمرار

* بيئة عمل احترافية، داعمة، وإيجابية تشجع على الإبداع والنمو الشخصي والمهني

* فرص تدريب وتطوير مستمرة لصقل مهاراتك وتقدمك المهني في مجال خدمة العملاء

* حزمة مزايا تنافسية

* ثقافة عمل تقدّر المساهمات الفردية وتكافئ التميز والأداء المتميز

* فريق عمل متعاون وملهم يشاركك الشغف بالتميز

**كيف تتقدم للوظيفة؟**
إذا كنت ترى في نفسك الشريك المثالي لهذه الوظيفة المتميزة، وتطابق المؤهلات المطلوبة، فلا تتردد في **تقديم طلبك الآن!
**
* الرجاء إرسال سيرتك الذاتية محدثة ومفصلة إلى البريد الإلكتروني:
**[أدخل البريد الإلكتروني للتوظيف هن**
* أو قم بالتقديم عبر الرابط التالي:
**[أدخل رابط التقديم هنا - إذا كان متاحً**
* الرجاء ذكر "**ممثلي خدمة عملاء - كول سنتر بخبرة**" في موضوع البريد الإلكتروني لضمان مراجعة طلبك بسرعة

نحن نتطلع إلى استقبال طلباتكم وانضمامكم إلى فريقنا الذي يحدث فرقًا كل يوم
لا تفوت فرصة أن تكون جزءًا من النجاح!