هل أنت مستعد لتكون جزءًا من تجربة سفر عالمية استثنائية؟
تعلن الخطوط الجوية القطرية، الحائزة على جوائز عالمية مرموقة، عن فرصة ذهبية في عام 2025 لشغل منصب 'كبير موظفي عمليات المطار' في قلب عملياتنا بالدوحة، قطر

إذا كنت تمتلك شغفًا بخدمة العملاء المتميزة، وحسًا تنظيميًا عاليًا، وقدرة مثبتة على إدارة العمليات بكفاءة في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا المتميز والمساهمة في تقديم تجربة سفر لا تُنسى لملايين المسافرين حول العالم
هذه الوظيفة الحيوية تمثل فرصة ممتازة للمحترفين الطموحين لتطوير مسيرتهم المهنية في إحدى أبرز شركات الطيران في العالم

**المسمى الوظيفي:** كبير موظفي عمليات المطار – Senior Airport Operations Agent
**مكان العمل:** الدوحة، قطر
**القسم:** Corporate & Commercial
**نبذة عن الدور:**
يتولى كبير موظفي عمليات المطار مسؤولية محورية في ضمان سلاسة وكفاءة تجربة العملاء في مطار حمد الدولي، من خلال إدارة جولات المدينة، وتقديم المعلومات الدقيقة للركاب، والتنسيق الفعال مع الموردين الخارجيين
هذا الدور يتطلب دقة عالية وقدرة على التعامل مع التفاصيل المعقدة لضمان رضا المسافرين وتقديم خدمة تتجاوز التوقعات وفقًا لأعلى معايير الخطوط الجوية القطرية

**المهام والمسؤوليات الأساسية:**
• إدارة وتشغيل جولات المدينة اليومية وضمان سيرها بسلاسة تامة بالتعاون الوثيق مع الموردين الخارجيين

• التعامل مع جميع جوانب الحجز المعقدة، بما في ذلك تعديلات الرحلات وتحديثات الجداول الزمنية بفعالية ودقة

• ضمان إصدار كافة المستندات والتصاريح اللازمة للركاب بما يتوافق مع الحجز والدفعات المستلمة

• التحقق من مطابقة مواعيد الرحلات بدقة مع مواعيد تسجيل الدخول والمغادرة من وإلى الفنادق لضمان تجربة سلسة

• إعداد عروض الأسعار المفصلة للعملاء، مع تحديد الشروط والأحكام الخاصة بكل عرض بوضوح

• متابعة مستمرة للأسعار والخيارات المتاحة مع الموردين وإعداد التقارير الدورية لمسؤول العمليات بالمطار لتعزيز الكفاءة التشغيلية

• الإبلاغ الفوري عن أي حالات طارئة أو مشكلات للمدير أو المنسق المختص لضمان سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات التصحيحية

• القيام بأي مهام إضافية تتعلق بالدور حسب توجيه المدير المباشر، بما يضمن دعم العمليات بفعالية تامة

**المؤهلات والخبرة المطلوبة: هل تمتلك ما يلزم؟**
• شهادة مهنية أو دبلوم معتمد في مجالات السفر والسياحة


• خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال عمليات المطار أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة مطار دولي أو شركة طيران كبرى

• مهارات متقدمة في خدمة العملاء والتواصل الفعال، مع قدرة مثبتة على حل المشكلات بمهنية عالية وتحت الضغط

• إتقان استخدام برامج الحاسوب الأساسية، خاصة حزمة Microsoft Office

• معرفة قوية بالوجهات السياحية العالمية وممارسات السوق المحلية ذات الصلة بقطاع السفر والسياحة

• القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة الوتيرة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الدقة والاحترافية والتركيز على التفاصيل

**لماذا تختار الخطوط الجوية القطرية؟**
• انضم إلى شركة طيران عالمية رائدة: كن جزءًا من عائلة الخطوط الجوية القطرية، التي تُعرف بتقديم أفضل تجارب السفر والابتكار المستمر في قطاع الطيران

• بيئة عمل محفزة ومثمرة: نعمل في بيئة ديناميكية وملهمة تقدر التميز وتوفر فرصًا لا حصر لها للنمو والتطور المهني المستمر

• تأثير عالمي ملموس: ساهم بشكل مباشر في تشكيل تجربة ملايين المسافرين حول العالم وكن سفيرًا لكرم الضيافة القطرية

• فرص في الدوحة 2025: اغتنم فرصة العيش والعمل في مدينة الدوحة النابضة بالحياة، والتي تعد مركزًا عالميًا للأعمال والسياحة والثقافة، مع فرص استكشاف لا مثيل لها

**كيف تتقدم لهذه الفرصة؟ لا تفوتها!
**
إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة والشغف للانضمام إلى فريقنا المتميز في الخطوط الجوية القطرية، فلا تتردد في التقديم

للتقديم على وظيفة 'كبير موظفي عمليات المطار' في الخطوط الجوية القطرية بالدوحة لعام 2025، يُرجى زيارة الرابط الرسمي للتقديم:
انضم إلينا وكن جزءًا من مستقبل الطيران العالمي!