هل أنت قائد استثنائي في خدمة العملاء، وتبحث عن تحدٍ جديد يضع بصمتك في شركة عالمية رائدة؟ تدعوك DHL Express، عملاق اللوجستيات العالمي، للانضمام إلى فريقها المتميز في الكويت كـ **مدير استفسارات العملاء ** لعام 2025
هذه ليست مجرد وظيفة، بل فرصة حقيقية لقيادة وتطوير فريق حيوي، وتحسين تجربة ملايين العملاء حول العالم، في بيئة عمل داعمة ومحفزة على الابتكار
انضم إلينا لتكون جزءًا من رحلة التميز في **وظائف خدمة عملاء DHL Express الكويت 2025**

**ماذا ستقدم كمدير لاستفسارات العملاء؟ **
- قيادة وتوجيه فريق الاستفسارات، وتطوير قدرات أفراده لتقديم أفضل خدمة عملاء

- ضمان معالجة جميع استفسارات العملاء بكفاءة وسرعة واحترافية، مع التركيز على رضاهم التام

- مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار، ووضع وتنفيذ خطط تحسين استباقية لتعزيز **تجربة العملاء**

- ابتكار وتطبيق حلول جديدة لتحسين العمليات التشغيلية، ورفع جودة وكفاءة الخدمة في **إدارة استفسارات العملاء**

- التنسيق الفعال مع فرق المبيعات والعمليات لضمان حل المشكلات بسلاسة وفعالية

- إعداد تقارير تحليلية دورية حول التوجهات، الأسباب الجذرية للمشكلات، وملاحظات العملاء

- الالتزام الصارم بسياسات الشركة، اتفاقيات مستوى الخدمة ، والمتطلبات التنظيمية

**من نبحث عنه؟ **
- شهادة جامعية في إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة

- خبرة عملية لا تقل عن 3-5 سنوات في قيادة وإدارة مركز اتصالات أو قسم خدمة عملاء كبير، ويفضل في مؤسسة عالمية

- مهارات قيادية مثبتة وقدرة فائقة على تحفيز وتطوير الفرق

- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية، وقدرة على حل المشكلات بفعالية

- شغف حقيقي بتحسين **تجربة العملاء**، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل

- القدرة على تحليل البيانات المعقدة واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لدفع التحسين المستمر

**لماذا DHL Express هي وجهتك القادمة؟ **
- **انضم إلى الرواد:** اعمل ضمن شركة عالمية رائدة في مجال **اللوجستيات**، وتمتع بفرصة حقيقية للتأثير على استراتيجيات تجربة العملاء على مستوى دولي

- **تطور مستمر:** بيئة عمل ديناميكية وتعاونية تشجع على الابتكار وتوفر فرصًا ممتازة للنمو المهني والشخصي في **وظائف DHL الكويت**

- **تقدير ومكافآت:** حزمة رواتب ومزايا تنافسية، تقدير لجهودك، وفرص للارتقاء في مسارك الوظيفي

- **ثقافة إنسانية:** نحن نؤمن بقيمة موظفينا، ونوفر بيئة عمل داعمة تحفز على التميز والإبداع، مما يجعل **وظائف خدمة عملاء** لدينا ممتعة ومجزية

**كن جزءًا من عائلة DHL Express!
**
إذا كنت ترى في نفسك القائد الذي نبحث عنه، وتطمح لترك بصمة في عالم اللوجستيات، فلا تتردد في التقديم الآن!
**للتقديم والاستفسار:**
لمعرفة المزيد عن هذه الفرصة والتقديم، يرجى متابعتنا عبر صفحاتنا الرسمية، حيث ننشر آخر التحديثات وفرص العمل، بما في ذلك هذه الفرصة لـ **مدير استفسارات العملاء في الكويت**:
- تابعونا على فيسبوك
- تابعونا على إنستجرام
- تابعونا على إكس
- تابعونا على واتساب
- تابعونا على ثريدز
- تابعونا على تلجرام
- تابعونا على لينكدإن
- تابعونا على Pinterest
**شارك هذا الإعلان مع من يستحق هذه الفرصة!
**
#وظائف_الكويت #DHL_Express #خدمة_عملاء #مدير_استفسارات #فرص_عمل_2025 #الكويت #لوجستيات #توظيف #CustomerServiceManager #JobsinKuwait #وظائف_مديرين #وظائف_إدارة