انضم لفريق Mövenpick بيروت!
نبحث عن مدير مناوبة متميز لضمان تجربة لا تُنسى لضيوفنا
هل أنت قائدٌ ملهمٌ، ذو خبرةٍ في إدارة الفنادق، وترغب في العمل في بيئة ديناميكية؟
**نبذة عن الوظيفة:**
سنمنحك فرصة فريدة للإشراف على عمليات الفندق خلال مناوبتك، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وإدارة فريق عملك بكفاءة عالية
ستكون مسؤولاً عن ضمان سير العمل بسلاسة، وحل المشكلات بكفاءة، وتطبيق أعلى معايير الجودة
ستتعاون مع فرق العمل المختلفة، وتتعامل مع شكاوى الضيوف باحترافية، وستساهم في خلق تجربة إقامة لا تُنسى

**المسؤوليات:**
* الإشراف على جميع جوانب عمليات الفندق خلال المناوبة

* تقديم خدمة عملاء استثنائية

* إدارة وتحفيز فريق العمل

* التعامل مع شكاوى الضيوف بكفاءة واحترافية

* التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التعاون السلس

* تطبيق سياسات وإجراءات الفندق ولوائح السلامة

* إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة

* إجراء تفتيشات دورية لضمان الجودة

* التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ القرارات السريعة والفعالة

* إعداد وتقديم تقارير يومية

* التعاون مع المديرين الآخرين لتحسين الأداء العام ورضا الضيوف

**المؤهلات والخبرات:**
* دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة

* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الضيافة، مع سنتين على الأقل في دور إداري

* سجل حافل في تقديم خدمة عملاء متميزة

* مهارات قيادة وإدارة فريق قوية

* مهارات تواصل ممتازة

* إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق

* القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليالي والعطلات

* مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات

* إتقان اللغة الإنجليزية والعربية

**للتقديم:**

**انضم إلينا، وابدأ رحلتك المهنية المميزة مع Mövenpick!
**