هل أنت شغوف بتقديم تجارب استثنائية للمسافرين؟ هل تحلم بالعمل ضمن فريق عالمي في قلب مطار حمد الدولي؟
تعلن الخطوط الجوية القطرية ، أفضل شركة طيران في العالم، عن حاجتها لانضمام موظف خدمة عملاء أول إلى فريقها الديناميكي في مطار حمد الدولي بالعاصمة الدوحة، قطر
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي فرصة لبناء مسيرة مهنية مميزة والمساهمة في تقديم خدمة لا مثيل لها للملايين من المسافرين حول العالم

**لماذا الخطوط الجوية القطرية؟**
انضم إلينا وكن جزءًا من عائلة عالمية رائدة في مجال الطيران، حيث نلتزم بالتميز والابتكار ورضا العملاء
في الخطوط الجوية القطرية، نحن لا نربط الناس بالوجهات فحسب، بل نربطهم بتجارب لا تُنسى
نؤمن بتطوير مواهبنا وتوفير بيئة عمل محفزة ومليئة بالتحديات والفرص للنمو

**ماذا ستفعل كـ موظف خدمة عملاء أول؟**
كعضو أساسي في فريقنا، ستكون واجهة الخطوط الجوية القطرية، حيث تلعب دورًا حيويًا في ضمان تجربة سفر سلسة وممتازة لضيوفنا الكرام
تتضمن مهامك ومسؤولياتك ما يلي:
* دعم مشرف خدمة العملاء في إعداد وتقارير الورديات الدورية، مع التركيز على الكفاءة التشغيلية

* المتابعة والإبلاغ عن أي سوء استخدام لممتلكات الشركة أو ممتلكات العملاء، لضمان أعلى معايير الأمان والنزاهة

* المساهمة بفعالية في تطوير وتحسين إجراءات العمل، بما في ذلك إعداد الكتيبات والسياسات، لتعزيز كفاءة العمليات

* تقديم معلومات دقيقة وشاملة ومفيدة للعملاء حول الرحلات، المرافق، والخدمات المتاحة بأسلوب احترافي وودي

* قيادة وتنفيذ استبيانات قياس رضا العملاء والمساهمة المباشرة في تحسين تجربة المسافر بناءً على الملاحظات

* متابعة وإدارة إجراءات التخلص من الممتلكات المفقودة، بالتنسيق الفعال مع الجهات الحكومية المعنية

* مراقبة مستمرة لجودة الخدمات والمرافق لضمان الالتزام الصارم بمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة

* إعداد تقارير تحليلية دقيقة لإدارة قوائم انتظار الرحلات المغادرة والواردة والمحولات، لدعم اتخاذ القرارات التشغيلية

* تقديم الدعم الفوري والرعاية للمسافرين المتأثرين بأي اضطرابات في العمليات، لضمان راحتهم وسلامتهم

**المؤهلات والخبرات التي نبحث عنها:**
لتحقيق النجاح في هذا الدور، نرحب بالمرشحين الذين يمتلكون المزيج الصحيح من التعليم، الخبرة، والشغف بالخدمة:
* **المؤهل العلمي:** درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في أي تخصص، مع سنة واحدة على الأقل من الخبرة في خدمة العملاء


* **بديل المؤهل:** شهادة الثانوية العامة مع سنتين على الأقل من الخبرة ذات الصلة في مجال خدمة العملاء

* **اللغات:** إتقان تام للغة الإنجليزية هو ضروري للتواصل الفعال مع قاعدة عملائنا العالمية المتنوعة

* **المهارات الرقمية:** مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب والأنظمة الرقمية، لسهولة التعامل مع أدوات العمل المتطورة

* **التركيز على العميل:** امتلاك فهم عميق وشغف حقيقي بتقديم تجربة تركز على العميل، والقدرة على تجاوز التوقعات

* **المرونة:** الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لضمان تغطية العمليات على مدار الساعة في مطار دولي حيوي

**ماذا تنتظر؟ كن جزءًا من قصة نجاحنا!
**
إذا كنت ترى نفسك تمتلك هذه المؤهلات ولديك الشغف بخدمة العملاء والتميز في مجال الطيران، فلا تدع هذه الفرصة الفريدة تفوتك

**للتقديم:**
سارع بالتقديم الآن وانضم إلى فريق الخطوط الجوية القطرية الرائد!
لمعرفة المزيد من التفاصيل والتقديم، يرجى زيارة الرابط الرسمي للتوظيف لدينا:
[رابط التقديم الرسمي لوظائف قطر للطيرا
**شارك أصدقائك:**
هل تعرف شخصًا يناسب هذه الوظيفة؟ لا تتردد في مشاركة هذا الإعلان معه
قد تكون أنت السبب في حصوله على فرصة العمر!