هل أنت قائد شغوف ولديك خبرة في الارتقاء بتجربة العملاء بقطاع صيانة السيارات؟
تدعوك شركة الغانم للصناعات ، إحدى الشركات الرائدة في الكويت، للانضمام إلى فريقها المتميز في ورشة هياكل السيارات
نبحث عن مشرف ورشة هياكل سيارات يمتلك رؤية قيادية لتمكين فريق الاستقبال، وتحسين سير العمل، وضمان تقديم خدمة عملاء لا تُنسى في موقعنا بالشويخ، الكويت
إذا كنت مستعدًا لإحداث فارق حقيقي وبناء مسيرة مهنية ناجحة، فهذه فرصتك الذهبية للانضمام إلينا!
**نبذة عن الدور: قيادة تجربة عملاء استثنائية**
بصفتك مشرف ورشة هياكل سيارات ، ستكون القوة الدافعة وراء تجربة العملاء الاستثنائية في قسم الاستقبال بورشة الهياكل لدينا
ستتولى مسؤولية قيادة وتوجيه فريق ديناميكي لضمان أعلى مستويات الكفاءة والاحترافية
تشمل مهامك الأساسية:
* **قيادة وإشراف الفريق:** توجيه وتمكين فريق الاستقبال، وتوزيع المهام، وتقديم التدريب اللازم لضمان أداء متميز وخدمة عملاء راقية

* **إدارة عمليات الاستقبال:** الإشراف الكامل على إدارة المواعيد، بطاقات العمل، وطلبات الإصلاح بدقة وكفاءة، من لحظة وصول العميل حتى تسليم المركبة

* **التواصل الفعال:** بناء جسور الثقة مع العملاء، شركات التأمين، والأقسام الداخلية ، لضمان الشفافية وتحديث حالة الإصلاحات بانتظام

* **ضمان الجودة ورضا العملاء:** المتابعة الدقيقة لتقدم الإصلاحات، حل شكاوى العملاء بفاعلية وسرعة، والعمل المستمر على تجاوز توقعاتهم وتقديم خدمة عالية الجودة

* **تحسين الأداء التشغيلي:** إعداد تقارير يومية حول أداء الفريق وسير العمل، والتعاون مع مدير الورشة في تخطيط الموارد لتحقيق الأهداف التشغيلية

* **إدارة الوثائق:** توثيق وإدارة جميع الأوراق المتعلقة بالطلبات، الفواتير، والتقديرات بدقة متناهية

**مؤهلاتك وخبراتك: ما نبحث عنه فيك**
لكي تكون جزءًا من فريقنا، نتطلع إلى شخص يمتلك المؤهلات والخبرات التالية:
* **التعليم:** بكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال، خدمات السيارات، أو مجال ذي صلة

* **الخبرة:** خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إشرافي مشابه ضمن ورشة سيارات أو بيئة خدمات سيارات سريعة الوتيرة

* **المعرفة المتخصصة:** فهم عميق لعمليات ورش الهياكل ومعايير خدمة العملاء وإدارة طلبات الإصلاح

* **المهارات الأساسية:** مهارات تواصل ممتازة، قدرة عالية على حل المشكلات، تنظيم دقيق، والقدرة على العمل تحت الضغط

* **المهارات التقنية:** إجادة استخدام برامج Microsoft Office، بالإضافة إلى برامج إدارة ورش السيارات

* **القيادة:** قدرة مثبتة على قيادة، تحفيز، وتطوير فريق العمل بفعالية

**لماذا الغانم للصناعات؟ مسيرة مهنية تنطلق نحو التميز**
في الغانم للصناعات، لا نقدم مجرد وظيفة، بل نقدم مسارًا مهنيًا مليئًا بالفرص والتحديات
ستعمل في بيئة ديناميكية داعمة للنمو والتطور المستمر، ضمن فريق يؤمن بأهمية الابتكار والتميز في خدمة العملاء
كن جزءًا من إرث من النجاح والريادة في قطاع السيارات بالكويت، حيث نقدر المساهمات الفردية وندعم طموحاتك المهنية

**كيفية التقديم: انضم إلى عائلة الغانم اليوم!
**
إذا كنت ترى نفسك الشريك المثالي لهذه الفرصة وتحمل شغفًا للتميز، ندعوك لتقديم طلبك الآن!
**للتقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة عبر الرابط التالي: [ضع رابط التقديم هن
نحن نتطلع إلى قراءة قصتك وخبراتك
لا تفوّت هذه الفرصة الرائعة!
**تابعنا على شبكات التواصل الاجتماعي:** لا تفوّت فرصنا المستقبلية وأحدث أخبارنا!
يمكنك متابعتنا على فيسبوك، إنستجرام، إكس ، واتساب، ثريدز، تلجرام، لينكد إن، وبينتريست