وظيفة مسؤول وحدة الجودة في البنك الإسلامي العربي – رام الله المسمى الوظيفي: مسؤول وحدة الجودة المؤسسة: البنك الإسلامي العربي الموقع: رام الله والبيرة – رام الله الدوام: كامل آخر موعد للتقديم: 8 نوفمبر 2025 هدف الوظيفة:
تعزيز أفضل الممارسات في مراقبة وقياس جودة الخدمات، ومتابعة مدى الالتزام بمعايير الجودة وسياسات البنك بهدف تحسين رضا العملاء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. المهام والمسؤوليات:
✅ دراسة وتحديد معايير جودة الخدمة بالتعاون مع الأقسام المعنية.✅ مراجعة العروض والعقود الخاصة بدراسات جودة الخدمة ورفع التوصيات المناسبة.✅ إعداد تقارير الزيارات الميدانية والمكالمات الهاتفية وتحليل نتائجها.✅ الإشراف على تطوير العمليات ورفع كفاءتها بالتعاون مع الإدارات المختلفة.✅ إجراء زيارات ميدانية للفروع للتحقق من جودة الخدمات المقدمة للعملاء.✅ المشاركة في إعداد الخطط والموازنات السنوية لقسم الجودة. المتطلبات: شهادة جامعية في العلوم المالية والإدارية أو الهندسة الصناعية أو تخصص ذي صلة. يفضل حاملو شهادات مهنية في مجال الجودة. خبرة عملية لا تقل عن 7 سنوات في نفس المجال. للتقديم:يمكنكم التقديم عبر الرابط التالي: ✨ تابع أحدث وظائف البنوك في فلسطين يوميًا عبر موقعنا ✨ تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي: لمتابعة صفحتنا على فيسبوك لمتابعة صفحتنا على إنستجرام لمتابعة صفحتنا على إكس (تويتر سابقًا) لمتابعة صفحتنا على واتساب لمتابعة صفحتنا على ثريدز لمتابعة صفحتنا على تلجرام لمتابعة صفحتنا على لينكدإن لمتابعة صفحتنا على Pinterest شارك أصدقائك الخبر