المجال / القطاع: International / Télécommunication

Key Responsibilities

• Casablanca*. Missions principales

• Gérer un volume important d’appels et de demandes (email، chat et réseaux sociaux)

• Identifier et comprendre les besoins des clients

• Fournir des informations fiables، précises et complètes

• Assurer le suivi des interactions et respecter les processus opérationnels

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

• Adopter une communication professionnelle، empathique et orientée client

• Respecter les horaires et faire preuve de ponctualité et de fiabilité Profil recherché

• Bac+2 avec

• minimum 1 an d’expérience*، idéalement en centre d’appels ou dans le domaine commercial

• Excellente maîtrise du

• français à l’oral comme à l’écrit*

• Excellentes capacités de communication، d’écoute et d’empathie

• Sens du service، des priorités et de la rigueur

• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Esprit d’équipe et attitude positive

الدور الوظيفي: SAV/Hotline/Téléconseiller

Interim

الراتب: A discuter

Dans le cadre du renforcement de nos équipes، nous recherchons des profils motivés pour rejoindre notre équipe à