المجال / القطاع: Tourisme / Hôtellerie / Restauration

Key Responsibilities

• MISSIONS PRINCIPALES

• Gérer les réservations individuelles et traiter les demandes reçues par e-mail et autres canaux de communication.

• Assurer le suivi des demandes، confirmations، modifications et annulations de réservations.

• Répondre aux clients de manière rapide، professionnelle et personnalisée، en français et en anglais.

• Maîtriser l’ensemble des prestations de l’établissement : hébergement، restauration، activités، excursions، transferts، Day Pass et événements.

• Assurer la saisie، la mise à jour et le suivi des réservations dans le logiciel hôtelier ClockPMS.

• Optimiser l’occupation des chambres en tenant compte des disponibilités et des préférences des clients.

• Veiller à la bonne transmission des informations et demandes particulières aux différents services.

• PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS

• Minimum 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie، dont au moins 2 ans dans un poste lié à la gestion des réservations.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais، à l’écrit comme à l’oral.

• Bonne connaissance des procédures de réservation et des standards hôteliers.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS).

• Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. Les candidates intéressées sont invitées à transmettre leur CV a l'adresse e-mail

الدور الوظيفي: Assistant/Ventes/Accueil

CDI

الراتب: A discuter

Dans le cadre du renforcement de notre équipe، Jnane Tamsna recrute une Assistante de réservation expérimentée، organisée et dotée d’un excellent sens du service client