هل تمتلكين شغفًا بتقديم تجربة استثنائية للمرضى ومهارات تواصل لا مثيل لها؟
إذا كنتِ تبحثين عن فرصة للانضمام إلى فريق عمل مميز في بيئة احترافية وداعمة، فإن مركزنا الطبي الرائد في 6 أكتوبر، بمنطقة الحصري، يدعوكِ لتكوني جزءًا من نجاحنا كـ **منسقة خدمة عملاء وعلاقات مرضى**

نحن نؤمن بأن ابتسامتكِ ولباقاتكِ يمكن أن تحدث فرقًا حقيقيًا في رحلة علاج مرضانا، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل رعاية وتجربة مريحة لكل زائر

**عن الوظيفة:**
كمنسقة خدمة عملاء وعلاقات مرضى، ستكونين الواجهة الرئيسية لمركزنا، ومسؤولة عن ضمان تجربة مريحة وإيجابية للمرضى من لحظة دخولهم وحتى مغادرتهم
ستقومين بـ:
* استقبال المرضى والزوار بلباقة واحترافية، وتوجيههم داخل المركز

* الرد على جميع الاستفسارات الهاتفية والشخصية وتقديم المعلومات بدقة ووضوح

* إدارة وتنظيم مواعيد المرضى بفعالية عبر أنظمة المركز

* المتابعة الدورية مع المرضى لضمان رضاهم وتقديم الدعم اللازم بعد الزيارة

* إدارة وتحديث صفحات المركز على منصات التواصل الاجتماعي باحترافية ، والرد على الرسائل والتعليقات الواردة في الأوقات المحددة

* بناء علاقات قوية ومستدامة مع المرضى قائمة على الثقة والاحترام المتبادل

**ما نبحث عنه فيكِ:**
* **المؤهل العلمي:** التخرج من جامعة معترف بها

* **التفرغ:** التفرغ التام للعمل بنظام الدوام الكامل

* **الخبرة:** خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو علاقات المرضى، ويفضل في قطاع الرعاية الصحية أو المراكز الطبية

* **المهارات الرقمية:**
* إجادة تامة للتعامل مع برامج الحاسب الآلي الأساسية

* احترافية في التعامل مع وإدارة منصات السوشيال ميديا المختلفة

* **مهارات التواصل:** قدرة فائقة على التواصل الشفهي والكتابي بوضوح ولباقة، وامتلاك مهارات استماع ممتازة

* **الشخصية:** شخصية ودودة، متعاونة، منظمة، وقادرة على التعامل مع المواقف المختلفة بمرونة واحترافية تحت الضغط

* **حل المشكلات:** القدرة على حل المشكلات بفعالية وتقديم حلول سريعة ومرضية لضمان رضا المرضى

* **الدوام:** الالتزام بساعات العمل المحددة: من الساعة 2 ظهرًا حتى الساعة 10 مساءً

* **شرط أساسي:** أن يكون محل الإقامة قريبًا جدًا من منطقة 6 أكتوبر / أكتوبر الحصري لضمان سهولة الوصول

**ما نقدمه لكِ:**
* **راتب مجزٍ:** راتب أساسي تنافسي قدره 5500 جنيه مصري

* **حوافز أداء:** نظام حوافز جذاب ومرتبط بالأداء لتكريم مجهوداتك المتميزة

* **بيئة عمل محفزة:** فرصة للعمل ضمن فريق طبي محترف وداعم يؤمن بقيمة العمل الجماعي

* **تطوير مهني:** إمكانيات للنمو والتطور المستمر في مساركِ المهني من خلال التدريب والتوجيه

* **تأثير إيجابي:** المساهمة المباشرة في تحسين تجربة المرضى وتقديم رعاية صحية أفضل للمجتمع

**كيف تتقدمين للوظيفة؟**
إذا كنتِ تجدين في نفسكِ هذه المؤهلات والطموح، ولا تترددين في إضافة لمستكِ الإنسانية لعملكِ، فنحن نرحب بانضمامكِ إلينا!
**الرجاء التواصل حصريًا عبر تطبيق واتساب فقط** لإرسال سيرتكِ الذاتية وتحديد موعد للمقابلة على الرقم التالي:
[يُرجى إدخال رقم الواتساب هن
**ملاحظة هامة:** لن يتم النظر في أي وسيلة تواصل أخرى للتقديم
نتطلع إلى سماعكِ قريباً!