هل أنت شغوف بتقديم تجربة استثنائية للضيوف؟ هل تمتلك روحاً قيادية ومهارات لا تُضاهى في خدمة العملاء ضمن بيئة فندقية راقية؟
نبحث عن نجم جديد للانضمام إلى فريق عملنا المتميز في فندقنا الراقي بالزاهية، أبوظبي
إذا كنت تتمتع بخبرة قوية في قطاع الفنادق حصراً وخدمة النزلاء، ولديك القدرة على إضفاء لمسة خاصة على كل تفاعل، فأنت الشخص الذي نبحث عنه

### **عن الوظيفة:**
نقدم لك فرصة وظيفية مميزة كـ **موظف ضيافة وخدمة عملاء** في قلب **الزاهية، أبوظبي**
تتركز مهامك حول ضمان تجربة لا تُنسى لضيوفنا الكرام، من الاستقبال الدافئ وحتى حل أي استفسارات أو شكاوى بفعالية واحترافية
ستقوم بدور محوري في تنسيق خدمات الفندق وضمان سلاسة العمليات، بالإضافة إلى المساهمة في تطوير فريقنا

### **المتطلبات الأساسية – من تبحث عنه؟**
* **الخبرة**: لا تقل عن 5 سنوات من الخبرة العملية المثبتة في قطاع **الضيافة والفنادق حصراً** و**خدمة النزلاء**


* **المهارات**: مهارات استثنائية في **خدمة العملاء**، القدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات بمرونة، وحل المشكلات بفعالية وسرعة

* **اللغات**: إتقان تام للغتين **العربية والإنجليزية** تحدثاً وكتابة، للتواصل الفعال مع الضيوف من جميع الجنسيات

* **الإقامة**: إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو تكون مؤهلاً للحصول عليها

* **الشخصية**: روح مبادرة، ودودة، محترفة، وقادرة على العمل ضمن فريق متعدد الثقافات تحت الضغط

### **مهامك ومسؤولياتك اليومية – ماذا ستفعل؟**
* استقبال النزلاء بحفاوة وترحيب، وإتمام إجراءات الدخول والمغادرة بسلاسة وكفاءة

* التعامل الفعال مع استفسارات النزلاء وتقديم المعلومات اللازمة عن الفندق وخدماته، وكذلك المعالم السياحية في **أبوظبي**

* معالجة الشكاوى والاقتراحات باحترافية وسرعة لضمان رضا النزلاء التام وحل أي تحديات قد تواجههم

* تنسيق الخدمات الفندقية المختلفة لضمان تجربة متكاملة ومترابطة للضيف

* المساهمة في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد لضمان تطبيق أعلى معايير الخدمة الفندقية

* الحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومنظمة تعكس معايير فندقنا الراقية

### **ماذا نقدم لك؟ – لماذا تختارنا؟**
* بيئة عمل محفزة وداعمة للنمو المهني والشخصي في أحد أبرز الفنادق في **الزاهية، أبوظبي**

* فرصة للعمل ضمن فريق من الخبراء والشغوفين في قطاع **الضيافة والفنادق**

* حزمة مزايا تنافسية ومكافآت مجزية، سيتم مناقشتها خلال المقابلة الشخصية

* فرص تدريب وتطوير مستمرة لصقل مهاراتك وتقدمك الوظيفي

### **كيف تتقدم للوظيفة؟ – خطوتك التالية:**
إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة، الخبرة، والشغف للانضمام إلى عائلتنا الفندقية في **أبوظبي**، نرجو إرسال سيرتك الذاتية الحديثة ورسالة تغطية مميزة إلى:
**
نتطلع إلى التعرف عليك والانضمام إلينا في بناء تجارب لا تُنسى لضيوفنا الكرام في **الزاهية، أبوظبي**!