هل أنت قائد استثنائي شغوف بالابتكار والتحول الرقمي في مجال خدمة العملاء؟ تبحث DHL Express، الشركة الرائدة عالمياً في الخدمات اللوجستية، عن قائد ملهم لشغل منصب **مدير أول أدوات وتقنيات خدمة العملاء ** في مركزها الاستراتيجي بالمحرق، مملكة البحرين، لعام 2025

إذا كنت تمتلك رؤية مستقبلية وقدرة على قيادة الابتكار، فأنت الشخص المناسب للانضمام إلى فريقنا الديناميكي وصنع فارق حقيقي في تجربة العملاء عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

**دورك القيادي ومسؤولياتك:**
• ستكون قائدًا رئيسيًا في صياغة مستقبل خدمة العملاء في DHL Express لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

• ستشرف على تطوير وتنفيذ أحدث أدوات وتقنيات خدمة العملاء، وستقود مبادرات التحول الرقمي ببراعة

• ستستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليل البياني المتقدم لرفع مستوى تجربة عملائنا إلى آفاق جديدة

• ستدير مشاريع خدمة العملاء المعقدة بفاعلية، ضامنًا التسليم ضمن الميزانية والوقت المحدد

• بالتنسيق مع فرقنا العالمية والإقليمية، ستطبق أفضل الممارسات والمعايير الدولية، وتضمن تفوقنا المستمر

• ستكون عينًا ساهرة على رضا العملاء، تحلل الملاحظات وتوجه التحسين المستمر لخدماتنا

**مؤهلاتك التي تؤهلك للنجاح:**
• درجة جامعية في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص ذي صلة

• خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في مجال خدمة العملاء، مع سجل حافل في إدارة الأدوات والتقنيات

• مهارات قيادية قوية، وقدرة فائقة على الاتصال، العرض، والتفاوض مع مختلف الأطراف

• إجادة تامة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
إتقان اللغة العربية يُعد ميزة تنافسية كبرى

• فهم عميق لأنظمة BPMN، وخبرة عملية في تقنيات إدارة العمليات والخدمات

**لماذا تختار DHL Express؟ مزايا تنتظرك:**
• انضم إلى بيئة عمل دولية ديناميكية وملهمة تدعم تطورك المهني والشخصي

• فرص لا حدود لها للنمو والترقي الوظيفي داخل شبكة DHL العالمية

• برامج تدريب وتطوير مستمرة مصممة خصيصاً لتعزيز مهاراتك القيادية والتقنية

• نظام حوافز ومكافآت مجزٍ يقدر إنجازاتك ويحتفل بنجاحاتك

• كن جزءًا من علامة تجارية عالمية تحدث فرقاً في حياة الملايين يومياً

**تفاصيل الوظيفة:**
• **الشركة:** DHL Express
• **الموقع:** المحرق، مملكة البحرين
• **العام:** 2025 - فرصة للانطلاق نحو المستقبل
**هل أنت مستعد لتولي هذا الدور القيادي وصنع تأثير حقيقي؟**
للتقديم على الوظيفة، يرجى زيارة الرابط الرسمي لـ DHL Express

شارك أصدقائك الخبر!