هل أنت قائد تقني متمرس وشغوف بتحسين تجربة العملاء؟ هل لديك سجل حافل في قيادة التحول الرقمي وتطبيق أحدث أدوات خدمة العملاء؟ إذا كانت إجابتك نعم، فإن DHL Express في مملكة البحرين تدعوك للانضمام إلى فريقها كـ **مدير أول لأدوات وتقنيات خدمة العملاء **

هذه فرصتك لتقود الابتكار وتصنع الفارق في واحدة من أكبر شركات الخدمات اللوجستية عالميًا، وتساهم في ربط الناس ودعم التجارة العالمية من موقعك في المحرق، مملكة البحرين ضمن قطاع الخدمات اللوجستية والنقل السريع

**نبذة عن DHL Express:**
في DHL Express، لا نقوم بنقل الطرود فحسب، بل نربط القلوب والعقول ونبني الجسور بين الثقافات والشعوب
كشركة رائدة عالميًا في خدمات الشحن الدولي منذ عام 1969، نفخر بوجودنا في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم
نلتزم بتقديم خدمة عملاء استثنائية ونؤمن بأن عملنا يحسّن جودة الحياة ويدعم التجارة العالمية المستدامة
انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يحرك العالم!
**دورك كقائد للتحول الرقمي في خدمة العملاء:**
بصفتك مدير أول لأدوات وتقنيات خدمة العملاء، ستكون في طليعة قيادة الابتكار والتحول الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
مهمتك المحورية ستشمل:
* **قيادة استراتيجية:** قيادة تنفيذ وتطوير استراتيجيات أدوات وتقنيات تجربة العملاء، مع التركيز على الابتكار والتفوق

* **هندسة المستقبل:** تعزيز التحول الرقمي في خدمة العملاء من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات الذكية لتقديم حلول مبتكرة ومتقدمة

* **التنسيق العالمي:** التنسيق الفعّال بين الإدارات الإقليمية والعالمية لتطوير أنظمة خدمة العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية عبر الحدود

* **إدارة المشاريع:** الإشراف على إدارة المشاريع التقنية المعقدة، والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبأعلى مستويات الجودة

* **القيادة والإشراف:** توجيه أداء فرق العمل وتقديم الدعم والحلول الإبداعية لضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء

* **التحسين المستمر:** متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتطوير استراتيجيات للارتقاء الدائم بجودة خدماتنا

* **تنمية الأعمال:** تعزيز الفرص التسويقية عبر البيع المتقاطع والخدمات الإضافية

* **تطوير المواهب:** الإشراف على برامج تدريب وتطوير فرق خدمة العملاء، لضمان امتلاكهم لأحدث المهارات وتقديم تجربة لا تضاهى

**من هو القائد الذي نبحث عنه؟ :**
لتحقيق هذا الدور المحوري، نتطلع إلى محترف يتمتع بالمؤهلات والخبرات التالية:
* **الخبرة العميقة:** خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في مجال خدمة العملاء أو إدارة الأنظمة التقنية، مع سجل حافل بالنجاح والقيادة

* **المؤهل العلمي:** درجة جامعية في الإدارة أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة

* **مهارات التواصل:** قدرات استثنائية في التواصل، العرض، والتفاوض، تمكنك من التأثير وإلهام الآخرين

* **إتقان اللغات:** إجادة تامة للغة الإنجليزية ، مع اعتبار إتقان اللغة العربية ميزة إضافية قوية

* **التميز التقني:** إتقان برامج Microsoft Office، Power BI، و Visio

* **العقلية الاستراتيجية:** قدرة فائقة على التفكير الاستراتيجي، التحليل الدقيق، واتخاذ قرارات مؤثرة

**لماذا تختار DHL Express؟ فرصتك لتبني مستقبلك:**
الانضمام إلى DHL Express ليس مجرد وظيفة، بل هو مسار مهني واعد في بيئة عالمية ديناميكية
نحن نقدم لك:
* **بيئة عمل عالمية مميزة:** فرصة للعمل ضمن فريق دولي متنوع وملهم

* **تطوير مهني مستمر:** استثمارات حقيقية في نموك المهني والشخصي من خلال برامج تدريب وتطوير متقدمة

* **ثقافة مؤسسية فريدة:** بيئة عمل تركز على الجودة، التعاون، الابتكار، والمسؤولية الاجتماعية

* **مزايا تنافسية:** حزمة مزايا ومكافآت تنافسية ودعم وظيفي قوي لضمان رفاهيتك واستقرارك

* **تأثير حقيقي:** فرصة لإحداث فرق ملموس في حياة الناس ودعم حركة التجارة العالمية كل يوم

**انضم إلينا اليوم!
**
إذا كنت مستعدًا لقيادة هذا الدور المحوري في DHL Express، والمساهمة في رسم مستقبل تجربة العملاء الرقمية، فلا تتردد

**ابدأ رحلتك المهنية اليوم مع شركة عالمية تُحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس كل يوم!
**
للتقديم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريقنا المتميز، يرجى زيارة صفحة التوظيف الرسمية لـ DHL Express

**تابعنا على منصاتنا للتواصل الاجتماعي:**
كن على اطلاع دائم بآخر أخبارنا وفرصنا الوظيفية من خلال متابعتنا على جميع منصاتنا