هل أنت قائد عمليات متحمس، تمتلك رؤية استراتيجية وشغفًا بتحويل التحديات إلى فرص؟ انضم إلى فريق Let's Booking، المنصة الرائدة في إدارة حجوزات الفنادق B2B، حيث نبحث عن Operations Manager استثنائي لقيادة عملياتنا في قلب القاهرة، مصر الجديدة
إذا كنت تبحث عن دور مؤثر في بيئة سريعة النمو وتطمح لإحداث فرق حقيقي، فهذه فرصتك الذهبية!
**عن Let's Booking:**
نحن في Let's Booking، نقدم حلولاً مبتكرة ومتكاملة لشركات السفر والفنادق، ونسعى دائمًا لتقديم أعلى مستوى من الخدمة والدقة
بصفتنا منصة B2B متخصصة، فإننا نلعب دورًا محوريًا في تسهيل عملية الحجز، تطوير تجربة لا مثيل لها، ورفع كفاءة التشغيل لشركائنا حول العالم
بيئة عملنا ديناميكية، داعمة، وتدفعك نحو التميز المهني والشخصي

**ماذا ستقدم لنا :**
بصفتك Operations Manager، ستكون القلب النابض لعملياتنا اليومية، وستتحمل مسؤوليات قيادية حاسمة تشمل:
* **قيادة الفريق وإلهامه:** قيادة فريق العمليات اليومي بفعالية، وتوزيع المهام بكفاءة، ومتابعة الأداء لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية ورفع معنويات الفريق

* **تطوير الإجراءات:** بناء وتطوير إجراءات التشغيل الموحدة المتطورة، بهدف رفع الكفاءة، تقليل الأخطاء التشغيلية، وتسريع زمن التنفيذ بشكل ملحوظ

* **الإشراف الشامل على دورة الحجز:** الإدارة والإشراف الكامل على دورة الحجز بأكملها، بدءاً من تأكيد الحجوزات وإصدار الـ Vouchers، مروراً بإدارة التعديلات والإلغاءات، وصولاً إلى معالجة الشكاوى والتصعيدات باحترافية عالية

* **إدارة علاقات الموردين:** بناء وتعزيز علاقات قوية ومثمرة مع الموردين والفنادق الشريكة لضمان سرعة الاستجابة، الحصول على أفضل الخدمات، وحل أي تحديات بفعالية تامة

* **تحليل الأداء وإعداد التقارير:** إعداد وتحليل تقارير الأداء الأسبوعية للإدارة العليا، مع التركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت التأكيد، معدل المشكلات، وأسباب الإلغاء، لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين مستمر

* **التنسيق الفعال:** التنسيق المستمر والفعال مع فرق المبيعات والمالية لضمان دقة الفواتير، الالتزام بالسياسات، وإجراء التسويات اللازمة بسلاسة وشفافية

**من نبحث عنه :**
لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تكون شخصًا يمتلك:
* **الخبرة:** خبرة عملية قوية ومثبتة في عمليات الفنادق أو عمليات السفر تتراوح بين 3 إلى 5 سنوات، ويفضل بشدة أن تكون هذه الخبرة في بيئة B2B

* **القيادة والتحسين:** سجل حافل في قيادة الفرق، تحسين العمليات التشغيلية، وقياس مؤشرات الأداء الرئيسية بفعالية

* **مهارات متقدمة:** مهارات متقدمة واستثنائية في حل المشكلات، التفاوض الاستراتيجي، وإدارة التصعيدات ببراعة وهدوء

* **إتقان Excel:** إجادة تامة لبرنامج Microsoft Excel وقدرة فائقة على التنظيم، تحليل البيانات، وإدارة المعلومات بكفاءة

* **اللغة الإنجليزية:** مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة

**لماذا Let's Booking :**
نحن نؤمن بالاستثمار في مواهبنا، ولذلك نقدم لك:
* **دور قيادي مؤثر:** فرصة استثنائية لتلعب دورًا قياديًا ومؤثرًا في مشروع B2B واعد وسريع النمو، مع صلاحيات حقيقية لإحداث فرق

* **بيئة عمل محفزة:** بيئة عمل ديناميكية وداعمة تشجع على الابتكار، التطور المهني المستمر، وتوفر فرصًا للتعلم والنمو

* **مكافآت مجزية:** حزمة رواتب وحوافز تنافسية ومجزية للغاية، تحدد بناءً على خبرتك الفريدة ومساهماتك القيمة

* **موقع مميز:** مقر عمل مريح ويسهل الوصول إليه في القاهرة، مصر الجديدة

**كيف تتقدم:**
إذا كنت تمتلك الشغف والخبرة المطلوبة، وتطمح لأن تكون جزءًا من قصة نجاحنا وقيادة التميز، يرجى إرسال سيرتك الذاتية *عبر الواتساب فقط* إلى: [email protected]

نتطلع للترحيب بك في فريق Let's Booking!