هل تمتلك شغفًا لا ينضب لخدمة العملاء وقدرة فريدة على بناء جسور التواصل؟ هل تبحث عن بيئة عمل داعمة حيث يمكنك أن تحدث فرقًا حقيقيًا؟ إذا كنت تمتلك خبرة سابقة ومثبتة في مجال خدمة العملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا ندعوك للانضمام إلى فريقنا الديناميكي والمبتكر في أبوظبي!
**عن الوظيفة:**
نبحث عن أخصائي خدمة عملاء متميز، سيكون بمثابة الواجهة الأمامية لشركتنا، لتقديم تجربة استثنائية لعملائنا
ستشمل مهامك الرئيسية ما يلي:
* **التواصل الاحترافي:** الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني وحل المشكلات بفاعلية عبر المكالمات الهاتفية وتطبيق واتساب

* **شرح الخدمات:** تقديم معلومات واضحة ومفصلة عن خدماتنا ومنتجاتنا بطريقة جذابة ومقنعة

* **تأهيل العملاء:** تحديد احتياجات العملاء المحتملين وتأهيلهم بدقة، ثم تحويلهم بسلاسة إلى فريق المبيعات المختص لضمان إتمام العملية بنجاح

* **متابعة العملاء:** إجراء متابعات دورية لضمان رضا العملاء وبناء علاقات قوية وطويلة الأمد

**ما نبحث عنه فيك:**
* **الخبرة المحلية:** خبرة عملية موثقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

* **مهارات التواصل:** قدرة استثنائية على التواصل اللفظي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية ، مع إتقان فن الاستماع الفعال والتعامل مع مختلف شخصيات العملاء

* **المرونة الرقمية:** إجادة استخدام تطبيقات التواصل الحديثة مثل واتساب في بيئة العمل، والقدرة على التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء

* **حل المشكلات:** عقلية تحليلية وقدرة على التفكير السريع لإيجاد حلول مبتكرة وفعالة لتحديات العملاء

* **روح الفريق:** القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متعاون وتحت ضغط العمل

* **الشغف بالخدمة:** الالتزام بتقديم أعلى مستويات خدمة العملاء والسعي الدائم لرضاهم

**ماذا نقدم لك؟**
* بيئة عمل داعمة ومحفزة على الإبداع والتطور المستمر

* فرص واعدة للنمو المهني والشخصي داخل الشركة

* حزمة مكافآت ومزايا تنافسية

* الانضمام إلى فريق عمل محترف، يقدر شغفك بالتميز

**مقر العمل:** أبوظبي، شارع السلام

إذا كنت مستعدًا لتكون جزءًا من قصة نجاحنا وتطمح لإحداث تأثير إيجابي، فلا تفوت هذه الفرصة!
انضم إلينا وكن جسر التواصل بيننا وبين عملائنا الكرام

**للتقديم:** يرجى إرسال سيرتك الذاتية محدثة إلى [البريد الإلكتروني للتوظيف أو رابط التقدي مع ذكر 'أخصائي كول سنتر أبوظبي' في عنوان الرسالة