فرصة استثنائية: ممثل/ة خدمة عملاء (Customer Service) – انضم لفريقنا المتألق!

الإمارات || منذ 17 أيام
الإمارات
رقم الهاتف :
00971561309480
مواعيد العمل :
دوام كامل
الراتب :
3500
المسمى الوظيفي :
خدمة العملاء
تاريخ النشر :
2025/10/01
عدد الوظائف :
1
الوصف
هل أنت شغوف بالتواصل وبناء علاقات قوية؟ هل تبحث عن وظيفة خدمة عملاء تتيح لك إحداث فرق حقيقي؟ نحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا المتفوق في [اسم الشركة/المؤسس، حيث نؤمن بأن موظفينا هم قلب نجاحنا، ونقدم بيئة عمل داعمة وفرصًا للنمو المستمر
**نبذة عن الوظيفة:**
بصفتك ممثل/ة خدمة عملاء، ستكون الواجهة الأمامية لعملائنا، وستلعب دورًا محوريًا في ضمان حصولهم على أفضل تجربة ممكنة
مهمتك الأساسية هي الاستماع بعناية، فهم احتياجاتهم، وتقديم الحلول الفعالة والسريعة، مع إظهار أعلى مستويات الاحترافية والود
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي فرصة لتكون سفيرًا لعلامتنا التجارية وتبني علاقات طويلة الأمد
**المسؤوليات الرئيسية:**
* الرد على استفسارات العملاء وشكواهم بأسلوب مهذب واحترافي عبر قنوات التواصل المتعددة
* تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن المنتجات أو الخدمات، والإجابة على أي أسئلة قد تطرأ
* حل المشكلات العاجلة والمعقدة بفعالية، وتصعيد الحالات التي تتطلب تدخلًا أعلى للإدارات المختصة
* توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء
* متابعة رضا العملاء بعد حل المشكلة لضمان استجابتهم الكاملة وتجربتهم الإيجابية
* المساهمة في تحقيق أهداف رضا العملاء وتطوير جودة الخدمة بشكل مستمر
**المؤهلات والمهارات المطلوبة:**
* مؤهل دراسي مناسب في أي تخصص، ويفضل في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة
* خبرة سابقة لا تقل عن [عد سنوات في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني، أو أي دور يتطلب التعامل المباشر مع الجمهور
* إتقان تام للغة العربية تحدثًا وكتابة، ويفضل إتقان اللغة الإنجليزية
* مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة، مع القدرة على الاستماع الفعال والتعاطف
* القدرة على حل المشكلات بابتكار وفعالية تحت الضغط
* إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية وأنظمة CRM
* شخصية إيجابية، ودودة، ومتحمسة لتقديم أفضل خدمة
* القدرة على العمل ضمن فريق وامتلاك روح التعاون
**ماذا نقدم لك؟ :**
* **أجر تنافسي** ومزايا وحوافز مغرية تعكس تقديرنا لجهودك
* **بيئة عمل داعمة ومحفزة** تقدر الأفراد وتوفر فرصًا للتطور
* **برامج تدريب وتطوير مستمرة** لصقل مهاراتك وفتح آفاق جديدة لمسيرتك المهنية
* **فرص للنمو والتطور الوظيفي** داخل الشركة
* الانضمام إلى **فريق عمل متميز** وملهم
**كيف تتقدم للوظيفة؟**
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والقدرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية، ولا تفوت هذه الفرصة الذهبية، نرحب بك لتقديم طلبك!
أرسل سيرتك الذاتية مرفقًا برسالة تعريفية موجزة توضح فيها لماذا أنت الأنسب لهذه الوظيفة إلى البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للتوظي
نحن نتطلع للترحيب بك ضمن عائلة [اسم الشركة/المؤسس!
برجاء الانتباه من عمليات النصب وعدم دفع اى مبالغ مالية تحت اى مسمى , والابلاغ عن الاعلانات المخالفة فورا.
بالنسبة لمكاتب الحاق العمالة بالخارج لابد من التحقق من ترخيص المكتب والتأكد من توثيق عقد العمل قبل دفع اى مبالغ مالية