**انضم لفريق Zurich Insurance Middle East!
** نعلن عن وظيفة شاغرة مميزة لـ HelpPoint Consultant في منامة، البحرين لعام 2025
هل أنت من محبي خدمة العملاء وتتمتع بمهارات اتصال ممتازة؟ هذه فرصتك!

**نبذة عن الوظيفة:**
ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم المباشر لعملائنا الكرام عبر مختلف القنوات
ستعمل على حل مشاكلهم بكفاءة وفعالية، مع التركيز على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد
ستساهم بشكل مباشر في تعزيز تجربة العميل وتحقيق رضا العملاء

**المسؤوليات:**
* خدمة العملاء كجهة اتصال رئيسية عبر مختلف القنوات

* الاستماع لفهم مشاكل العملاء وحلها بفعالية مع التركيز على نهج يركز على العميل

* توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في نظام الشركة

* التعاون مع الفرق الفنية، والمبيعات، والعمليات لحل المشكلات المعقدة

* اقتراح تحسينات في العمليات لرفع مستوى رضا العملاء والاحتفاظ بهم

* متابعة تحديثات المنتجات والخدمات والسياسات لضمان تقديم معلومات دقيقة

* دعم تدريب الموظفين الجدد ومشاركة أفضل الممارسات

**المؤهلات والخبرة:**
* شهادة ثانوية أو ما يعادلها

* خبرة 2-3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال

* مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية

* مهارات ممتازة في حل المشكلات وتحليلها واتخاذ القرارات المناسبة

* مهارات تنظيمية عالية وقدرة على إدارة المهام المتعددة في بيئة سريعة الخطى

* مهارات عمل جماعي ممتازة والقدرة على التعاون مع فرق متعددة التخصصات

**المزايا:**
* بيئة عمل دولية محفزة مع فرص للتطوير المهني

* العمل ضمن فريق متمرس وداعم في بيئة تشجع الابتكار والتفكير الإيجابي

* دور مركزي في تحسين تجربة العملاء ودعم أهداف الشركة

* رواتب وامتيازات تنافسية

**للتقديم:**
**تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:**
**شارك هذه الفرصة مع أصدقائك!
**