هل أنت شغوف بخدمة العملاء ولديك القدرة على تحويل كل تفاعل إلى تجربة إيجابية؟ هل تبحث عن فرصة عمل ضمن فريق ديناميكي في إحدى شركات التوصيل الرائدة في قلب عجمان؟ نحن ندعوك للانضمام إلى عائلتنا في عجمان، بمنطقة الجرف الصناعية تحديدًا!
نحن نبحث عن ممثلي خدمة عملاء متميزين، ذكوراً وإناثاً، ليكونوا القلب النابض لشركتنا في عجمان
ستكون واجهتنا الرئيسية لعملائنا الكرام، تضمن لهم تجربة توصيل سلسة وممتعة، وتحل استفساراتهم بابتسامة واحترافية عالية، لتساهم مباشرة في بناء ولاء العملاء ونجاح أعمالنا

**ماذا ستفعل؟ :**
* الرد على استفسارات العملاء ومكالماتهم ورسائلهم الواردة عبر قنوات التواصل المختلفة بفعالية وود واحترافية

* تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول الطلبات، الخدمات المتاحة، وعمليات التوصيل، وسياسات الشركة، بما يضمن رضا العملاء وتوضيح أي استفسارات لديهم

* متابعة حالة الطلبات والتأكد من وصولها في المواعيد المحددة، والتدخل السريع لحل أي تحديات قد تواجه عملية التوصيل

* معالجة الشكاوى والاقتراحات بحكمة فائقة، والبحث عن حلول مبتكرة ومرضية للعملاء، وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية

* بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء، مما يعزز من سمعة الشركة وولاء العملاء

* إدخال البيانات وتحديثها بدقة واهتمام على أنظمة الشركة وقواعد البيانات المخصصة

**من نبحث عنه؟ :**
* شغف حقيقي بخدمة العملاء والرغبة الصادقة في مساعدة الآخرين وتقديم أفضل تجربة ممكنة

* مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية ، مع القدرة على التعبير بوضوح ولباقة

* القدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة بديهة، واتخاذ القرارات الصائبة تحت الضغط

* التحلي بالصبر، الهدوء، والمرونة للتعامل مع مختلف الشخصيات والمواقف المتغيرة بإيجابية

* مهارة استخدام الحاسوب وبرامج MS Office الأساسية، والقدرة على تعلم أنظمة وبرامج جديدة بسرعة وكفاءة

* القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متعاون، والعمل تحت ضغط العمل في بيئة سريعة الوتيرة

* حس المبادرة العالي والمسؤولية الكاملة تجاه المهام الموكلة إليك

* الخبرة السابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني تُعد ميزة إضافية قوية ومفضلة

**ماذا نقدم لك؟ :**
* بيئة عمل إيجابية، داعمة، ومحفزة على الإبداع والنمو الشخصي والمهني

* فرص تدريب وتطوير مستمرة لصقل مهاراتك ورفع كفاءتك في مجال خدمة العملاء

* مسار وظيفي واضح وفرص حقيقية للتقدم والترقي داخل شركة رائدة ومتنامية في مجال التوصيل

* حزمة رواتب ومزايا تنافسية تعكس قيمة جهودك ومساهماتك

* الانضمام إلى فريق عمل ودود، متعاون، وملهم في قلب عجمان، الجرف الصناعية، حيث نعمل كعائلة واحدة لتحقيق الأهداف المشتركة

**كيف تتقدم؟ :**
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والطاقة والقدرة على أن تكون جزءاً لا يتجزأ من فريقنا الناجح والمؤثر، فلا تتردد لحظة!
أرسل سيرتك الذاتية المحدثة مع رسالة تعريفية قصيرة ومحفزة توضح فيها لماذا أنت المرشح الأمثل لهذه الوظيفة عبر [البريد الإلكتروني للتوظيف / رابط التقديم هن
لا تدع هذه الفرصة الثمينة تفوتك للانضمام إلى عائلتنا في عجمان!
نحن نتطلع بشغف للتعرف عليك والتحدث معك قريباً