هل أنت قائد بالفطرة وتمتلك شغفاً بتحقيق التميز في خدمة العملاء وإدارة العمليات الإدارية؟ هل تبحث عن فرصة حقيقية لإحداث فرق وقيادة فريق نحو النجاح في بيئة عمل ديناميكية ومحفزة؟
**نبذة عن الوظيفة:**
نحن نبحث عن مدير/قائد فريق متميز يجمع بين الخبرة الواسعة في إدارة مراكز الاتصال والكفاءة العالية في الأعمال الإدارية، ليقود فريقنا في الكويت
ستكون مسؤولاً عن:
* قيادة وتوجيه فريق الكول سنتر لضمان تقديم أفضل خدمة عملاء

* تطوير وتحسين عمليات خدمة العملاء لزيادة رضا العملاء وولائهم

* الإشراف على الأداء اليومي للموظفين وتقديم التدريب والدعم المستمر

* إدارة وحل المشكلات والشكاوى بفعالية واحترافية

* تنظيم وتنسيق المهام الإدارية لضمان سير العمل بكفاءة

* المساهمة في وضع استراتيجيات لتحسين الإنتاجية والجودة

**من نبحث عنه؟ :**
إذا كنت تمتلك المؤهلات التالية، فأنت المرشح المثالي لهذه الوظيفة القيادية والإدارية:
* خبرة عملية لا تقل عن 7-10 سنوات في قيادة وإدارة فرق الكول سنتر والأعمال الإدارية

* سجل حافل في تحقيق الأهداف وتحسين أداء فرق العمل وخدمة العملاء

* مهارات قيادية وإدارية قوية وقدرة على تحفيز وتطوير الموظفين

* مهارة فائقة في التواصل الشفوي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية

* قدرة مثبتة على حل المشكلات واتخاذ القرارات تحت الضغط

* إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والبرامج المكتبية

* **الإقامة داخل دولة الكويت فقط
**

**ماذا نقدم لك؟ :**
نحن نؤمن بأن موظفينا هم أساس نجاحنا
لذا، نقدم لك:
* فرصة قيادية حقيقية لإحداث تأثير ملموس وتطوير مسيرتك المهنية

* بيئة عمل داعمة ومحفزة تشجع على الابتكار والتطور المستمر

* فرصاً للنمو المهني والشخصي المستمر ضمن فريق عمل رائع

* الانضمام إلى فريق عمل شغوف ومتحمس يسعى للتميز

* حزمة مزايا تنافسية تليق بخبراتك وقدراتك

**كيفية التقديم :**
إذا كنت ترى نفسك المرشح الأمثل لهذه الفرصة وترغب في الانضمام إلى فريقنا المزدهر في الكويت، يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر تطبيق الواتساب فقط إلى الرقم: **[الرجاء إضافة رقم الواتساب هن**
يرجى التأكد من أن سيرتك الذاتية تعكس خبراتك وإنجازاتك بوضوح وتتضمن معلومات الاتصال الخاصة بك

نتطلع قدماً لاستقبال طلباتكم وبناء مستقبل مشرق معاً!