هل أنت شغوف بتقديم تجربة عملاء استثنائية وتحويل كل تفاعل إلى قصة نجاح؟ هل تمتلك مهارات تواصل فائقة وشخصية ودودة وقدرة على حل المشكلات بذكاء وهدوء؟ إذا كانت إجابتك نعم، فإن مكانك !
نبحث عن موظف/ة خدمة عملاء محترف/ة ومتحمس/ة للانضمام إلى فريق عملنا الديناميكي والمبتكر
ستكون/ين القلب النابض في علاقتنا مع عملائنا الكرام، وستلعب/ين دوراً محورياً في ضمان رضاهم وولائهم

**عن الوظيفة:**
بصفتك/ي ممثل/ة خدمة عملاء، ستكون/ين واجهة شركتنا، مسؤول/ة عن تقديم دعم ممتاز وشامل لعملائنا عبر قنوات متعددة
يشمل دورك الحيوي ما يلي:
* **التواصل الفعال:** الاستماع بتركيز لفهم احتياجات العملاء والإجابة على استفساراتهم بدقة، ولباقة، وسرعة استجابة عبر الشات، المكالمات الهاتفية، ووسائل التواصل الاجتماعي

* **حل المشكلات:** تقديم حلول عملية ومبتكرة للمشكلات التي تواجه العملاء، وتحويل التحديات إلى فرص لبناء الثقة وتعزيز رضا العملاء

* **بناء العلاقات:** تطوير علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء، والعمل على تحويلهم إلى سفراء لعلامتنا التجارية من خلال تجربة استثنائية

* **تحسين التجربة:** المساهمة في تحسين تجربة العملاء الشاملة من خلال تقديم ملاحظات قيمة وإيجابية عن التفاعلات والعمليات

**ما نبحث عنه فيك :**
لكي تكون/ي جزءاً من فريقنا المتميز، نتطلع إلى من يمتلك/تمتلك المؤهلات التالية:
* **الخبرة:** خبرة سابقة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو المبيعات عبر الهاتف، ويفضل أن تكون في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة المهام

* **مهارات التواصل:** مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية باللغة العربية، والقدرة على التعبير بوضوح ولباقة، مع إجادة الاستماع الفعال

* **اللغات:** إلمام جيد باللغة الإنجليزية للتعامل بفعالية مع قاعدة عملاء متنوعة

* **حل المشكلات:** قدرة مثبتة على حل المشكلات المعقدة والتعامل مع المواقف الصعبة بمرونة وهدوء، مع التركيز على إيجاد أفضل الحلول

* **التقنية:** إجادة استخدام برامج الحاسوب الأساسية، وأنظمة إدارة علاقات العملاء تعد ميزة إضافية قوية

* **الالتزام والمرونة:** التفرغ التام والالتزام بمواعيد العمل، مع مرونة للتعامل مع جداول العمل المختلفة إن تطلب الأمر

* **الشخصية:** شخصية إيجابية، مبادرة، ودودة، وقادرة على العمل بفعالية ضمن فريق وتحت الضغط، مع روح خدمة العملاء الحقيقية

**ما نقدمه لك :**
عند انضمامك/انضمامكِ إلينا، ستستمتع/ين بالعديد من المزايا التي تدعم نموك وتطورك:
* **راتب تنافسي:** حزمة رواتب ومكافآت مجزية تعكس أداءك المتميز

* **التطور الوظيفي:** فرص واعدة للتطور المهني والتدريب المستمر على أحدث تقنيات خدمة العملاء وأفضل الممارسات العالمية

* **بيئة عمل داعمة:** بيئة عمل محفزة وإيجابية تشجع على الإبداع والنمو الشخصي والمهني

* **فريق عمل طموح:** الانضمام إلى فريق عمل محترف وطموح يقدر المساهمات الفردية ويعمل بروح الفريق الواحد

* **مزايا إضافية:** تأمين صحي، ومزايا أخرى

**كيف تتقدم للوظيفة؟**
إذا كنت ترى في نفسك هذه المواصفات وتتطلع إلى تحدٍ جديد في بيئة عمل محفزة ومكافئة، فلا تتردد في تقديم طلبك
أرسل سيرتك الذاتية ورسالة تعريفية موجزة توضح فيها لماذا أنت الأنسب لهذه الوظيفة إلى:
نحن متحمسون للتعرف عليك والانضمام إلينا في رحلتنا لتقديم أفضل تجربة عملاء!
ابدأ مسيرتك المهنية المشرقة الآن!