انضم إلى عائلة قطر للطيران!
نعلن عن وظيفة مميزة لموظف خدمة عملاء في الدوحة، قطر
هل أنت شخصٌ ودودٌ، ماهر في التواصل، وترغب في مساعدة الآخرين؟ اكتشف فرصة رائعة لبناء مسيرة مهنية ناجحة

**المهام الوظيفية:**
* الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة، مع التركيز على تقديم تجربة عملاء استثنائية

* بيع، ترقية، وبيع إضافي لمنتجات وخدمات قطر للطيران

* إنشاء حجوزات جديدة، تعديل الحجوزات القائمة، ومعرفة الأسعار والقوانين

* إصدار وإعادة إصدار التذاكر، ودعم الأنشطة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وبرنامج المسافر الدائم

* معالجة طلبات استرداد التذاكر والتعامل مع الاستفسارات المعقدة

* المشاركة في تدريب شامل لمدة 9 أسابيع على نظام Amadeus ومنتجات وسياسات قطر للطيران

**المؤهلات والمتطلبات:**
* شهادة الثانوية العامة، مع سنة خبرة في خدمة العملاء

* إجادة اللغة العربية والإنجليزية

* معرفة أنظمة GDS مثل Amadeus

* شهادات IATA أو Airline Basic Tariff

* معرفة لغة إضافية - ميزة

* مهارات عالية في التواصل، الاستماع، وإدارة المكالمات في بيئة سريعة الخطى

* القدرة على العمل تحت الضغط والعمل بنظام الورديات، بما في ذلك الورديات الليلية

**المهارات الشخصية:**
* شخصية ودودة، تفاعلية، ومهتمة بخدمة العملاء

* مرونة في التكيف مع أنظمة وأدوات جديدة

* القدرة على حل المشكلات بكفاءة

**المزايا:**
* راتب ومزايا تنافسية مع دعم للانتقال

* إجازة سنوية والمزايا وفق قانون العمل القطري

* تدريب شامل وفرص التطوير المهني

**للتقديم:**
**تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي:**
*
*
*
*
*
*
*
*
شارك هذه الفرصة مع أصدقائك!