Le Groupe Espace de Correction Auditive Maroc
lance un Appel à Candidature pour le poste de :Assistante(Nombre de poste : 01)
Affectation : Agence / MARRAKECHAdresse : Av. Yacoub El Mansour, Rce. Espace Gueliz N°23,3 ème étage, (prés de l’Hôtel Al Kabir) GUELIZ - Marrakech
ACTIVITÉS• Accueil physique et téléphonique des patients ;• Gestion et coordination du planning de consultations ;
• Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité ;• Identification et recensement des besoins et attentes des patients ;• Prise de notes, saisie et mise en forme des documents ;• Tenue à jour du dossier patient ;
• Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage).Les principales missions sont :• La tenue du standard téléphonique (répondre aux demandes des patients et informer des horaires de visites) ;
• Accueillir et orienter les patients• Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire ;• Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, le rendez-vous, les visites• Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
• Identifier/analyser des erreurs de gestion (codage, facturation, etc.), en rechercher les causes, définir les moyens d'y pallier• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité;• Organiser et classer les données, les informations, les documents de diverses natures ;• Rédiger et mettre en forme les notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence ;
• S'exprimer avec professionnalisme auprès d'une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone ;• Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles ;• Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau ;• Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Profil requis :• E