انضم إلى فريق BNP Paribas في مراكش!
نبحث عن مدير علاقات عملاء من ذوي الخبرة والكفاءة العالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي
سوف تلعب دوراً محورياً في تعزيز علاقاتنا مع عملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وتنمية أعمالنا في السوق المغربية

**عن الوظيفة:**
ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين بنك BNP Paribas وعملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة
ستكون مسؤولاً عن تطوير علاقاتنا معهم، وتقديم حلول مصرفية مخصصة تلبي احتياجاتهم، وإدارة محفظة عملائك بكفاءة عالية مع التركيز على تحقيق النمو والربحية، مع مراعاة أعلى معايير إدارة المخاطر والامتثال

**المهام الرئيسية:**
* **تطوير أعمال البنك مع الشركات:** زيادة قاعدة عملائنا من الشركات الصغيرة والمتوسطة، واكتشاف فرص أعمال جديدة

* **إدارة علاقات العملاء:** بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم خدمات مصرفية متميزة
سوف تستخدم منصات التواصل المختلفة للبقاء على اتصال دائم مع عملائك

* **التسويق للمنتجات والخدمات:** الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا المصرفية الإلكترونية، والإجابة على استفسارات العملاء

* **إدارة المخاطر:** ضمان الامتثال للوائح والتشريعات المصرفية، وإدارة المخاطر المرتبطة بالعمليات المصرفية

* **تحقيق الأهداف:** تحقيق الأهداف المحددة لعدد العملاء الجدد، و حجم الأعمال، والمؤشرات الرئيسية الأخرى

* **تحسين جودة الخدمة:** ضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، والعمل على تحسين رضا العملاء

* **المساهمة في استراتيجية ESG:** التعرف على الفرص الاستثمارية المستدامة ومساهمة في تحقيق أهداف البنك في مجال المسؤولية الاجتماعية والبيئية

**المؤهلات المطلوبة:**
* خبرة لا تقل عن سنة في مجال إدارة علاقات العملاء في القطاع المصرفي

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة

* مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع العملاء

* مهارات قوية في بيع المنتجات والخدمات المصرفية

* إلمام جيد بقوانين ولوائح القطاع المصرفي

* إجادة اللغة العربية والفرنسية

* مهارات تحليلية قوية و القدرة على اتخاذ القرارات

**انضم إلينا وكن جزءاً من فريقنا الناجح!
**