انضم لفريق جميرا، علامة الضيافة العالمية المرموقة، وكن جزءًا من تجربة لا تُنسى!
نبحث عن وكيل حجوزات متحمس وذو مهارات اتصال ممتازة للانضمام إلى فريقنا في منتجع مدينت جميرا الفاخر في دبي

**نبذة عن جميرا و منتجع مدينت جميرا:**
لأكثر من عقدين من الزمن، تُضفي مجموعة جميرا، عضو في دبي القابضة، بصمتها المميزة على عالم الضيافة العالمي من خلال وعدها الثابت "Stay Different™"
تُعد وجهاتها الحائزة على جوائز، مثل برج العرب جميرا الأيقوني، نموذجًا للخدمة التي تتجاوز التوقعات، وتجارب الطعام المميزة، والأجواء الفنية التي تُشكل جوهر تجربة كل ضيف
تدير جميرا حاليًا محفظة عالمية المستوى تضم 26 عقارًا في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا، وتوظف أكثر من 9000 زميل يمثلون أكثر من 120 جنسية

**نبذة عن الوظيفة:**
سنُسند إليك مسؤولية إدارة حجوزات المطاعم في منتجع مدينت جميرا، بما في ذلك:
* معالجة جميع جوانب حجوزات المطاعم واستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لمنافذ جميرا في مدينت جميرا، وبرج العرب، وفندق جميرا بيتش، ومرسى العرب

* تقديم معلومات دقيقة عن قائمة الطعام والمشروبات الخاصة وتجاوز توقعات الضيوف

* تحقيق الأهداف التي حددتها جميرا فيما يتعلق بالإيرادات، والجودة، ومعايير خدمة العملاء، والإنتاجية

* تحقيق الحد الأدنى من المعايير المتعلقة بمراجعة الحجوزات الخارجية لمعايير LQA و Forbes و IFH

* التعامل مع استفسارات العملاء والشركاء والشكاوى بشكل استباقي وحلها من خلال جميع القنوات، والتي قد تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة في أوقات الاستجابة المتفق عليها

* الحفاظ على سلامة ودقة قاعدة بيانات عملاء جميرا وفقًا لمعايير جميرا

* تحمل المسؤولية والاطلاع على المعلومات والتدريب اللازم لإنجاز المهام بكفاءة

* العمل بنشاط لتحقيق الأهداف الفردية للأداء

* حفظ الملفات المتعلقة بالحجوزات، والتعامل مع شكاوى العملاء، والتحقق من التقارير اليومية وتحديثها

**المؤهلات المطلوبة:**
* مهارات اتصال ممتازة

* العمل بروح الفريق الواحد والتعاون الإيجابي والفعال مع الآخرين

* إدارة علاقات العملاء

* المبادرة - تحديد المشكلات أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين واتخاذ زمام المبادرة لحلها

* معرفة بنظم إدارة الممتلكات

**المزايا:**
نقدم راتبًا جذابًا معفيًا من الضرائب بالدرهم الإماراتي ، بالإضافة إلى مزايا مميزة في مجال الطعام والمشروبات، وأسعار مخفضة للفنادق في جميع أنحاء العالم، وإجازة ممتازة، وحزمة رعاية صحية، وتذاكر سفر إلى الوطن، وسكن، وتأمين على الحياة، وحوافز وظيفية، ومزايا أخرى للموظفين، مما يجعل الدور جذابًا للأداء العالي وأي متقدم يبحث عن مهنة مع واحدة من أكثر العلامات التجارية فخامة في صناعة الضيافة

**تقدم بطلبك الآن!
**