هل تحلم بمسيرة مهنية في قمة الضيافة الفاخرة؟ هل أنت شغوف بتقديم تجربة استثنائية للضيوف؟
تعلن فنادق ومنتجعات Four Seasons، الرائدة عالميًا في قطاع الضيافة الفاخرة، عن فرصة لا تعوض للانضمام إلى فريقها المرموق في الدوحة، قطر
نحن نبحث عن **مشغل هاتف ** موهوب وملتزم ليكون جزءًا من عائلتنا في عام 2025، ويساهم في تقديم الخدمة الأسطورية التي تشتهر بها Four Seasons

### عن الدور والمزايا الفريدة:
في Four Seasons، لست مجرد موظف، بل أنت حجر الزاوية في تجربة ضيوفنا
كـ **مشغل هاتف**، ستكون الصوت الأول لعلامتنا التجارية، وستلعب دورًا حيويًا في إرساء معايير الخدمة الراقية والتواصل الفعال
انضم إلى بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات تضم أكثر من 50 جنسية، حيث يتم تقدير مساهماتك وتوفير فرص لا محدودة للنمو والتطور المهني

### المهام والمسؤوليات الرئيسية:
* تلقي وإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة عالية، وضمان توجيهها إلى الأقسام أو الأفراد المعنيين بدقة

* تقديم معلومات دقيقة ومفصلة للضيوف والعملاء حول خدمات الفندق، مرافقه، وفعالياته

* تحديث وصيانة دليل الهاتف الداخلي والخارجي للفندق بانتظام، لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات

* التعامل مع طلبات مكالمات الإيقاظ وتنفيذها في المواعيد المحددة، والاستجابة لطلبات "عدم الإزعاج" باحترافية وسرية

* مراقبة وحل أي مشكلات فنية أو تشغيلية تتعلق بأنظمة الاتصال والمعدات الهاتفية

* الاستجابة السريعة والفعالة لمحادثات Four Seasons Chat، وتقديم المساعدة المطلوبة وفقًا لأعلى معايير الخدمة الفندقية

* التعاون البناء والمثمر مع الزملاء والإدارة في جميع الأقسام لضمان تجربة ضيافة متكاملة واستثنائية للضيوف

### المؤهلات والخبرات المطلوبة:
* خبرة عملية لا تقل عن سنتين في دور مماثل، ويفضل أن تكون في بيئة فندقية فاخرة أو خدمة عملاء راقية

* إجادة تامة للغة الإنجليزية ؛ إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية

* مهارات حاسوبية قوية، بما في ذلك برامج Microsoft Office والقدرة على العمل مع أنظمة التشغيل الفندقية مثل Micros

* مهارات تواصل ممتازة ولباقة عالية في التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات

* القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط، واتخاذ قرارات سريعة ومناسبة

* الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية الفاخرة، والقدرة على تمثيل علامة Four Seasons التجارية بأفضل شكل

### ماذا نقدم لك؟ :
انضم إلى عائلة Four Seasons واستمتع بمزايا عالمية:
* فرص لا تضاهى لتطوير مسيرتك المهنية والنمو ضمن شركة عالمية رائدة

* بيئة عمل محفزة وداعمة، مع فريق عمل متنوع وملهم يضم أكثر من 50 جنسية

* سكن فاخر ومجهز بالكامل

* برامج تدريب وتطوير مهني مستمرة ومتخصصة على أحدث المعايير العالمية

* برامج تقدير ومكافآت للموظفين المتميزين

* ليالي إقامة مجانية في فنادق Four Seasons حول العالم، لتجربة ضيافتنا المميزة

* تذاكر إجازة سنوية مدفوعة

* وجبات مجانية يوميًا في مطاعم الموظفين

* مواصلات مجانية من وإلى العمل

* تغطية طبية شاملة

### كيفية التقديم:
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والقدرة على الانضمام إلى فريق Four Seasons المرموق في الدوحة، قطر، وكنت مستعدًا لتحقيق التميز في عام 2025، فلا تتردد في التقديم!
**للتقديم على هذه الوظيفة المرموقة، يرجى زيارة الرابط الرسمي للتوظيف لدينا وإكمال طلبك:**
لا تفوت الفرصة!
شارك هذه الوظيفة مع الأصدقاء والزملاء المهتمين بتحقيق التميز في عالم الضيافة