هل أنت شغوف بتقديم تجارب استثنائية للعملاء وتتمتع بمهارات تنظيمية فائقة؟ تبحث مجموعة علي بن علي، الشركة الرائدة في قطر، عن **مسؤول/ة إدارة المكتب الخلفي ** للانضمام إلى فريقها المبدع في Urban Retreat بالدوحة
هذه الوظيفة المحورية تهدف إلى ضمان سلاسة تجربة عملائنا الكرام من لحظة الحجز وحتى المغادرة، مع دعم فعال لعمليات المبيعات والإشراف الدقيق على المعاملات المالية اليومية
انضم إلينا وكن جزءًا من رحلة التميز في عالم الجمال والعناية!
**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
بصفتك مسؤول/ة إدارة المكتب الخلفي، ستكون واجهة Urban Retreat وروح عملياتنا، حيث تتضمن مهامك:
* تقديم خدمة عملاء راقية ومتميزة، من الترحيب الحار وحتى التوديع اللطيف، والتواصل الاستباقي لضمان رضاهم التام

* ضمان إبلاغ العملاء بكل متطلبات الصالون، بما في ذلك الاستشارات والفحوصات الأولية واتباع إرشادات الحجز بدقة

* الترويج الذكي لخدماتنا ومنتجاتنا الإضافية، مستفيدًا من معرفتك الشاملة بكل ما يقدمه Urban Retreat من عروض ترويجية

* تسجيل جميع بيانات الحجز والملاحظات الخاصة بالعملاء بدقة متناهية

* متابعة سياسات الشركة بحرفية عند التعامل مع أي تحديات قد تواجه العملاء لضمان حلول مرضية

* الرد على المكالمات الهاتفية بسرعة ومهنية، مع تقديم معلومات وافية وودودة

* العمل بجد لزيادة فرص عودة العملاء وتشجيع إعادة الحجز عند المغادرة

* دعم الإدارة في أعمال الجرد والمخزون حسب الحاجة، لضمان سير العمليات بسلاسة

* الحفاظ على نظافة وترتيب مناطق العمل والمعدات والصالون والمناطق المحيطة به، بما يعكس معاييرنا العالية

* الالتزام بمعايير المظهر الشخصي الأنيقة والمهنية وفقًا لإرشادات Urban Retreat

* حضور الاجتماعات والتدريبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات الجديدة لتطوير مهاراتك بشكل مستمر

* تسجيل جميع المعاملات النقدية ومواعيد العملاء بدقة، مع الالتزام بالسياسات المالية

* تقديم توصيات مدروسة للمنتجات المناسبة التي تلبي احتياجات عملائنا المتنوعة

* القدرة على التكيف بسرعة مع الخدمات الجديدة التي يقدمها Urban Retreat، لتكون دائمًا في طليعة التطور

**المؤهلات والخبرات المطلوبة لنجاحك:**
نبحث عن مرشح/ة يمتلك/تمتلك الشغف والخبرة التالية:
* مؤهل معتمد في خدمة العملاء

* **تفضيل خاص:** إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابةً، لتعزيز تواصلنا مع العملاء المحليين

* خبرة عملية لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في استقبال العملاء أو إدارة الضيوف، تحديدًا في صالون أو سبا محترف

* مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً ومحادثة، للتفاعل بفعالية مع قاعدة عملائنا المتنوعة

* معرفة قوية بعالم العناية بالصحة والجمال والمنتجات ذات الصلة

* قدرة مثبتة على العمل بفعالية ضمن فريق متعاون وداعم

* خبرة سابقة في الأعمال المالية وإدارة المعاملات النقدية بدقة وأمانة

**لماذا تختار الانضمام إلى فريق علي بن علي و Urban Retreat؟**
إنها ليست مجرد وظيفة، إنها فرصة للانضمام إلى مؤسسة رائدة في قطر، حيث:
* ستعمل في بيئة ديناميكية ومحفزة تشجع على الابتكار والتطور المهني المستمر

* ستكون جزءًا من فريق شغوف وملتزم بتقديم أرقى مستويات الخدمة والتميز

* ستساهم بشكل مباشر في تشكيل تجربة استثنائية لعملائنا، وتترك بصمتك في نجاح Urban Retreat

* فرص للنمو والتطوير في مسارك المهني داخل مجموعة علي بن علي الواسعة

**كيف تتقدم لهذه الفرصة المتميزة؟**
إذا كنت ترى في نفسك الكفاءة والشغف المطلوبين، وتتطلع إلى بناء مستقبل مهني مشرق في قلب الدوحة، لا تتردد في التقديم الآن!
يمكنك التقديم مباشرة عبر الرابط الرسمي لوظيفة مسؤول إدارة المكتب الخلفي في شركة علي بن علي بالدوحة، وهي إحدى الوظائف المميزة في قطاع صالونات Urban Retreat، وتركز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وإدارة العمليات المالية والمبيعات
لمزيد من المعلومات وللبقاء على اطلاع بآخر أخبارنا وفرصنا، ندعوك لمتابعة صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي: فيسبوك، إنستجرام، إكس ، واتساب، ثريدز، تلجرام، لينكدإن، وPinterest
شارك أصدقائك الخبر وكن جزءًا من مجتمعنا المتفاعل!