هل أنت شخصية قيادية، تتمتع بمهارات تواصل استثنائية وشغف بخدمة العملاء المتميزة؟
يدعوك مجمع غوشة الطبي الجراحي، الصرح الرائد في الرعاية الصحية برام الله والبيرة، لتكون جزءًا من فريقنا المتفاني في تقديم أعلى مستويات الخدمة الطبية والإنسانية
نحن نبحث عن موظف/ة استقبال ومشرف/ة خدمة عملاء طموح/ة ومحترف/ة ليصبح/تصبح واجهة مجمعنا، ويساهم/تساهم في رسم الابتسامة على وجوه مرضانا وزوارنا الكرام

**نبذة عن مجمع غوشة الطبي الجراحي:**
نحن مجمع طبي جراحي حديث ومتكامل، نلتزم بتوفير بيئة علاجية احترافية ومريحة
نضع المريض في صميم اهتمامنا، ونسعى دائمًا لتوظيف الكفاءات التي تشاركنا رؤيتنا في التميز والريادة في قطاع الرعاية الصحية في فلسطين

**دورك في فريقنا :**
ستكون/ين قائد/ة مكتب الاستقبال، النقطة المحورية التي تربط مرضانا بفرقنا الطبية المتميزة
مسؤولياتك تتجاوز مجرد الترحيب، لتشمل الإشراف على جدولة المواعيد بكفاءة، إدارة الاتصالات باحترافية، وضمان سير العمليات بسلاسة عبر جميع الأقسام
إنها فرصة حقيقية لإحداث فرق إيجابي ومباشر في تجربة مرضانا كل يوم

**المهام والمسؤوليات الرئيسية:**
* قيادة وتوجيه عمليات مكتب الاستقبال وفريق خدمة العملاء لضمان أعلى معايير الجودة

* ضمان بيئة استقبال احترافية ودافئة تركز على راحة المريض وتقديم تجربة إيجابية

* إدارة وجدولة المواعيد بدقة والتنسيق الفعال بين العيادات والأطباء المختصين

* التعامل مع جميع المكالمات والاستفسارات الواردة، وتوجيهها ومتابعتها بدقة واحترافية

* الحفاظ على دقة وسرية سجلات ومعلومات المرضى وفقًا لأعلى المعايير الأخلاقية

* التنسيق المستمر مع الإدارات والأقسام الداخلية لضمان سلاسة تدفق العمليات التشغيلية

* المساهمة في دعم التخطيط التشغيلي والمساعدة في تحقيق الأهداف التنظيمية للمجمع

* التعاون مع قسم التسويق والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز صورة المجمع

* تقديم تحديثات منتظمة حول أداء العمليات التشغيلية لمكتب الاستقبال

**ما نبحث عنه :**
* خبرة عملية لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل بشدة في قطاع الرعاية الصحية أو البيئة الطبية

* مهارات قيادية وإشرافية مثبتة والقدرة على تحفيز فريق العمل

* قدرات تواصل ممتازة ومهارات شخصية راقية تليق بواجهة مجمعنا

* مهارات تنظيمية قوية والقدرة على حل المشكلات بفعالية وسرعة بديهة

* إجادة تامة لاستخدام برامج Microsoft Office، ويفضل الخبرة في أنظمة معلومات الرعاية الصحية

* إتقان اللغة الإنجليزية ، ويفضل الإلمام بالمصطلحات الطبية الشائعة

* القدرة على الأداء بفعالية تحت الضغط والعمل بانسجام ضمن فريق متعدد التخصصات

* يفضل أن يكون المتقدم/ة من سكان رام الله أو حي البيرة

**لماذا تنضم إلى مجمع غوشة الطبي الجراحي؟ :**
* العمل في بيئة احترافية ومحفزة ضمن مجمع طبي جراحي رائد في المنطقة

* فرص ممتازة لتطوير مهاراتك القيادية والإدارية وخدمة العملاء في مجال الرعاية الصحية

* المشاركة في فريق متعدد التخصصات يضع خدمة المريض وجودة الرعاية أولاً

* مسار وظيفي واضح وإمكانية للتقدم الوظيفي ضمن مركزنا المزدهر

* فرصة لإحداث تأثير إيجابي ومباشر على تجربة المرضى اليومية والمساهمة في بناء مجتمع صحي

**كيف تتقدم بطلبك؟**
إذا كنت ترى في نفسك الشغف والقدرة على قيادة التميز في خدمة العملاء الطبية، وكنت تبحث عن وظيفة دوام كامل ومستقرة في رام الله والبيرة، فلا تتردد في التقديم الآن!
يرجى إرسال سيرتك الذاتية الحديثة عبر تطبيق **الواتساب فقط** على الرقم التالي:
**ملاحظة هامة:** لضمان معالجة طلبك بفعالية، يرجى كتابة **** في رسالة التقديم

**آخر موعد للتقديم:** سارع/ي بالتقديم، فالموعد النهائي هو **28 فبراير 2026**

**معلومات سريعة:**
* **المدينة:** رام الله والبيرة، فلسطين
* **الجهة:** Ghosha Medical & Surgical Complex
* **نوع الدوام:** دوام كامل
* **تاريخ النشر:** 19 فبراير 2026