هل أنت مستعد لإحداث فرق حقيقي في حياة المرضى؟ يدعوك مجمع غوشة الطبي الجراحي، الصرح الطبي الرائد في رام الله والبيرة، للانضمام إلى فريق عمله كـ 'موظف استقبال ومشرف خدمة عملاء'
هذه ليست مجرد وظيفة، بل هي دعوة لتكون واجهة التميز والعناية في مؤسسة تضع المريض أولاً، وتسعى لتقديم تجربة استثنائية من اللحظة الأولى

**من نحن؟**
في قلب رام الله والبيرة، يبرز مجمع غوشة الطبي الجراحي كمنارة للرعاية الصحية المتميزة، ملتزمًا بتقديم أعلى مستويات الجودة والاحترافية
نؤمن بأن كل مريض يستحق الاحترام والرعاية المتكاملة، وأن فريقنا هو أساس نجاحنا
نبحث عن قائد شغوف وملتزم يشاركنا رؤيتنا

**مهمتك :**
كموظف استقبال ومشرف خدمة عملاء، ستكون أنت القلب النابض لخط الدفاع الأول في مجمعنا
ستشرف على مكتب الاستقبال وتوجه فريق خدمة العملاء لضمان بيئة ترحيبية وفعالة
ستقوم بإدارة جداول المواعيد بدقة، وتنسيق سلس بين العيادات والأقسام، والتعامل مع استفسارات المرضى بود واحترافية
دورك محوري في ضمان حصول كل زائر على الاهتمام الذي يستحقه وتوفير تجربة مراجعة مريحة ومطمئنة

**ما نبحث عنه :**
* خبرة عملية لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل بشدة أن تكون في قطاع الرعاية الصحية
هذه الخبرة تمنحك فهمًا عميقًا لاحتياجات مرضانا

* قدرة مثبتة على القيادة والإشراف على فريق العمل، وتحفيزهم لتقديم الأفضل

* مهارات تواصل وشخصية ممتازة، القدرة على بناء علاقات إيجابية مع المرضى والزملاء

* قدرات تنظيمية قوية ودقة في التفاصيل، بالإضافة إلى مهارة عالية في حل المشكلات بفعالية وهدوء

* إتقان استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة معلومات الرعاية الصحية

* إتقان اللغة الإنجليزية والمصطلحات الطبية الأساسية ضروري للتواصل الفعال

* القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط وضمن فريق متعدد التخصصات

* يفضل أن يكون المتقدم مقيمًا في رام الله أو حي البيرة

**ما ستقدمه لنا :**
* قيادة وإشراف عمليات مكتب الاستقبال وضمان أعلى معايير خدمة العملاء

* خلق بيئة استقبال احترافية، دافئة، ومركزة على راحة المريض

* إدارة وجدولة المواعيد بدقة والتنسيق الفعال بين العيادات والأطباء

* إدارة الاتصالات الواردة وتوجيهها ومتابعتها بفعالية

* الحفاظ على سرية ودقة بيانات وسجلات المرضى وفقًا لأعلى المعايير

* التنسيق المستمر مع الإدارات والأقسام الداخلية لضمان تدفق سلس للعمليات

* دعم التخطيط التشغيلي والمساهمة في تحقيق الأهداف التنظيمية للمجمع

* التعاون مع قسم التسويق والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي للرد على الاستفسارات

* تقديم تحديثات منتظمة حول أداء العمليات التشغيلية لمكتب الاستقبال وخدمة العملاء

**لماذا تختار مجمع غوشة الطبي الجراحي؟ :**
* العمل في بيئة طبية احترافية وداعمة ضمن أحد المجمعات الرائدة في المنطقة

* فرص ممتازة لتطوير مهاراتك الإدارية والقيادية في قطاع الرعاية الصحية الحيوي

* المشاركة في بيئة عمل متعددة التخصصات، حيث كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو

* فرص حقيقية للتقدم الوظيفي والنمو ضمن المركز

* القدرة على إحداث تأثير إيجابي وملموس في تجربة مرضانا يوميًا

**هل أنت جاهز للانطلاق؟**
إذا كنت تمتلك الشغف والخبرة التي نبحث عنها، وتتطلع إلى وظيفة ذات معنى وتأثير، فلا تتردد في التقديم الآن!
انضم إلى فريقنا المتميز في مجمع غوشة الطبي الجراحي وكن جزءًا من قصة نجاحنا

**طريقة التقديم:**
يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر تطبيق الواتساب إلى الرقم التالي: [أدخل رقم الواتساب هن
تأكد من كتابة 'Receptionist & Customer Service Supervisor – رام الله' في رسالتك لتسهيل عملية الفرز

**⏳ سارع بالتقديم!
** آخر موعد لتلقي الطلبات هو 28 فبراير 2026
هذه فرصة ذهبية لا تفوتها لتكون جزءًا من فريق يحدث فرقًا