Emirates || 1 Day Ago

0 0

Make a complaint about the ad

Emirates

Apply For Job

Job Type : Full-Time

Category : Customer Service

Posted : 2025/01/13

No of Jobs : 1

Description

انضم إلى جيفودان، شركة عالمية رائدة في مجال العطور، والطعوم، ومنتجات التجميل والعناية الشخصية، وكن جزءًا من فريقنا المبتكر في دبي!
نبحث عن ممثل خدمة عملاء متميز، قادر على التواصل بفعالية مع العملاء، وحل مشاكلهم بكفاءة، ومساعدتنا في تحقيق رضا عملائنا

**عن الوظيفة:**
ستكون مسؤولًا عن إدارة عملية طلبات البيع من الاستلام حتى الشحن، والعمل كحلقة وصل بين العملاء، وفرق العمليات والمبيعات
ستتعامل مع عملائنا المميزين، وتضمن تلبية احتياجاتهم، وبناء علاقات قوية معهم

**مهام الوظيفة:**
* إدارة عملية طلبات البيع من الاستلام إلى الشحن للعملاء والشركات التابعة

* تقديم الدعم للعملاء والشركات التابعة لتلبية متطلبات الطلبات

* التواصل اليومي مع العملاء، وفرق العمليات والمبيعات

* تفسير وتحليل جداول العملاء، وتحديد أولويات الطلبات

* حل المشكلات، ومعالجة شكاوى العملاء داخليًا وخارجيًا

* تأكيد الأسعار، وتوافر المخزون، وتقديم معلومات تاريخ الشحن

* ترتيب النقل مع الشركات الشاحنة أو فريق الشحن/البريد، وإدارة عملية التعامل مع الطلبات الدولية بما في ذلك متطلبات التفتيش ووثائق الشحن عند الاقتضاء

* إعداد الفواتير، وحالات الخصم، ورسائل الاعتماد، ومعالجة الإشعارات وإرجاع العملاء

* التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لضمان شحن/ تسليم الطلبات في الوقت المحدد وإدارة توقعات العملاء

* التنسيق مع قسم التخطيط بشأن المعلومات المتعلقة بتخطيط الطلب ومواقع المخزون

* تحديث والحفاظ على سجلات عملاء دقيقة، بما في ذلك المعلومات الخاصة بالعملاء، والعقود، والتصنيف، والتغليف، ومتطلبات المخزون

* تقديم التغطية والدعم لحسابات أعضاء الفريق الآخرين عند الضرورة

* تحديد طريقة الاتصال المناسبة بناءً على مستوى الحاجة الملحة للقضية

* تحديد فرص التحسين في خدمة العملاء

**المؤهلات:**
* شهادة الثانوية العامة على الأقل، ويُفضل الحصول على شهادة جامعية أو دبلوم

* خبرة سنة واحدة على الأقل في مجال خدمة العملاء

* مهارات اتصال وتواصل ممتازة

* نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء

* معرفة أساسية بأنظمة SAP أو أنظمة إدخال الطلبات

* معرفة أساسية بإدارة المخزون

* إتقان استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس

* فهم شروط التجارة الدولية ومصطلحات الشحن

* إجادة اللغة الإنجليزية والعربية

**الفوائد:**
* بيئة عمل إبداعية تحفزك

* حزمة تعويضات جذابة

* فرص ممتازة للتعلم والتطوير المهني

**انضم إلينا، وكن جزءًا من رحلتنا الملهمة!
** تقدم عبر الرابط #وظائف_دبي #خدمة_العملاء #جيفودان #فرص_عمل